Articles sélectionnés pour le thème : meilleure entreprise relation client
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10 critères pour mesurer la satisfaction de la clientèle
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Lettre de motivation BTS NRC en Alternance - Modèle Gratuit
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Aperçu sur le BTS NRC en alternance
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Gestion de la Relation Client | Oryanoo
Gestion de la Relation Client
Le coeur de la gestion collaborative de vos relations
C'est ici, au coeur du système de gestion de la relation, que chaque collaborateur de l'entreprise trouvera réunies toutes les données lui permettant d'exécuter sa mission avec la meilleure connaissance possible de la société avec laquelle il est en relation et de son interlocuteur en particulier. En...
Date: 2017-12-02 13:54:23
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Quels indicateurs de performance suivre pour une relation ...
Mesurer la performance des centres d'appels a évolué : aux indicateurs historiques quantitatifs et qualitatifs apparaissent de nouveaux indicateurs qui évaluent de façon plus pointue l'efficacité du service clientèle et la connaissance client devenue le « Saint-Graal » des marques.
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Les 10 outils de fidélisation client à connaître pour le e ...
Les principaux outils de fidélisation client
La fidélisation existe depuis bien longtemps mais avec l'évolution des technologies, les entreprises ont été obligées de s'adapter. Certains outils nés avant Internet ont dû se moderniser, comme le magazine papier qui est devenu un emailing. De plus, les entreprises ont également dû faire face aux enjeux de l'omnicanal et réfléchir à...
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Bienvenue au CFE-CGC Michelin
A définir localement
La CFE-CGC n'est pas signataire du premier niveau et s'en est longuement expliquée, (voir lettre d'information de décembre), d'autant que l'accord n'a pas besoin de son aval pour s'appliquer.
Pour le second niveau - l'intéressement au niveau MFPM -, il représente un potentiel de 1,5% de la masse salariale, l'entreprise souhaitant garder une part significative (3,5%...
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http://www.cfecgcmichelin.org
Thèmes liés : relation client dans l assurance / meilleure entreprise relation client
Communication interne — Wikipédia
La communication interne quant à elle, regroupe des outils tels que l'Intranet de l'entreprise, le tableau d'affichage ou le journal interne.
On a tendance à opposer régulièrement ces deux types de communication bien qu'elles soient souvent étroitement liées.
La communication interne et la communication institutionnelle[ modifier | modifier le code ]
La communication institutionnelle...
Date: 2019-04-06 04:20:30
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Textes de voeux d’entreprise
Voici des textes pour souhaiter les voeux aux salariés et aux meilleurs clients.
Exemple de voeux par un Directeur
Chers collaborateurs,
Je vous souhaite une très belle année 2011, joie et santé pour vos familles et vos proches.
Que cette...
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http://www.texte-voeux.com
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
LISTE ORANGE DES LOTERIES ET CADEAUX - arnaques-infos.org
LA "LISTE ORANGE" DU RÉSEAU ANTI-ARNAQUES
Le Réseau anti-arnaques publie déjà sur son site arnaques-infos.org, la "Liste noire des enseignes à éviter" dans le domaine des offres de loteries et cadeaux émanant des sociétés de vente à distance. Il a souhaité compléter aujourd'hui cette information par une nouvelle liste - la "Liste orange" - reprenant quelques sociétés adhérentes de...
Site :
arnaques-infos.org
Thèmes liés : vente societe e commerce / vente entreprise e commerce / technique vente e commerce / e commerce vente en ligne / meilleur vente e commerce
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La Directive MIFID2 et l’innovation technologique - Revue ...
La Directive MIFID2 et l'innovation technologique
Le 28/06/2016
La mise en oeuvre de MIFID 2 peut être l'occasion pour les banques d'innover et, ce faisant, de faire face aux FinTech.
L'auteur
Cet article est extrait de
Revue Banque n°798
Innovation financière : l'effervescence des pays émergents
Sous réserve que le report annoncé en février dernier par la Commission soit confirmé par le...
Date: 2017-12-02 13:35:21
Site :
http://www.revue-banque.fr
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / strategie et marketing de l innovation technologique / conseil gestion relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client
Projet de loi n° 805 relatif à l'économie sociale et solidaire
Enregistré à la Présidence du Sénat le 24 juillet 2013
PROJET DE LOI
relatif à l'économie sociale et solidaire,
PRÉSENTÉ
au nom de M. Jean-Marc AYRAULT,
Premier ministre
ministre de l'économie et des finances
et M. Benoît HAMON,
ministre délégué auprès du ministre de l'économie et des finances, chargé de l'économie sociale et solidaire
(Envoyé à la commission des affaires...
Date: 2013-07-25 12:53:29
Site :
senat.fr
Guide Marketing du Tourisme en Chine
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Chaque année, le nombre de touristes chinois voyageant à l'étranger augmente.
Mais, les professionnels du tourisme en Chine ou à l'étranger ont de du mal à trouver comment attirer les touristes chinois. Un autre univers, une autre culture et surtout un autre Internet...
LES TOURISTES CHINOIS : UNE MINE D'OR POUR BEAUCOUP D'ENTREPRISES
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Comparateur envoi de colis, meilleurs tarifs colis | Sendiroo
Billets ou Bulletins de Loterie
Tous les types de batteries, en particulier les batteries de voiture et de téléphone
Marchandise volée ou acquise de manière illégale
Marchandises dangereuses et produits illégaux dans le commerce
Tabac
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Produits falsifiés.
Bijoux, métaux précieux, billets de banque, bons au porteur, or, argent et tout autre objet...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client grand compte / definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d'un client professionnel
ENIPSO: fidélisation
RELATION CLIENT | Allez sortez sur le terrain !
Voici un article qui présente une notion que je répète régulièrement en formation ou à mes clients :
Le niveau de bonheur de vous apporterez à vos clients, fera que ceux-ci reviendront et parleront de vous.
On me demande toujours par la suite : "Mais comment comprendre ce que mes clients veulent vraiment ? "
Et je leur répond, tout...
Date: 2017-07-29 07:50:59
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enipso.blogspot.com
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Déstockage de marchandises - soldoo.com
Déstockage de marchandises
Une opportunité à ne pas négliger : le déstockage
Dans un monde en profonde évolution, où les entreprises ont besoin de resserrer leur gestion et, donc, leurs stocks, où le consommateur dispose d'un budget plus restreint mais avec des envies accrues, la solution du déstockage apporte une réelle opportunité que nul ne doit négliger. Il s'agit là d'une...
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NOUVEAU : Les techniques des grands vendeurs.
Ce livre recense les manières de penser, les méthodes, les approches, les outils des meilleurs commerciaux que nous avons suivis chez nos clients.
Comment construire un argumentaire de vente
Comment utiliser un argumentaire commercial
Que doit contenir un argumentaire de vente ? Comment construire un bon argumentaire de vente ? Comment...
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Harwell Management | Conseil en Management
Harwell Management : Conseil en Management
Harwell Management
Être une référence du conseil en management
Au service des plus grandes entreprises bancaires et organisations financières internationales, Harwell Management rassemble désormais plus de 140 collaborateurs au sein de ses bureaux de Paris, Bruxelles, Genève et Londres.
Le cabinet est né de notre ambition de proposer une...
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Règlementation - Themis Banque
Les conflits impliquant plusieurs clients, par exemple lorsque la Banque THEMIS, offrant ses services à deux clients qui opèrent dans le même secteur d'activité, pourrait favoriser l'un des deux clients, en le faisant bénéficier d'informations confidentielles ou en traitant ses opérations de manière prioritaire ;
Ceux impliquant la Banque THEMIS et ses clients, par exemple lorsque la...
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8 étapes pour réaliser une stratégie marketing digital ...
Vous trouverez une étude sur l'utilisation des Médias Sociaux en France.
Une autre erreur vient que l'on pense qu'une campagne de communication sur les médias sociaux est gratuite. Cela est simplement dû au fait que la plus grande majorité des plateformes sont gratuites à l'inscription. Mais il faut tenir compte du coût humain et de temps dédié aux actions de communication (Community...
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Logiciel de gestion : CIEL, EBP, comptabilité, gestion ...
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Aixo7store fête ses 5 ans !
Avec Aixo7store créé en 2011, Aixo7 group célèbre cette année les 5 années de présence sur le canal de la vente en ligne.
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Boutique en ligne spécialisée dans la vente de logiciels et de services pour la gestion et le conseil des entreprises, Aixo7store est devenu l'un des principaux leader de la vente en ligne de logiciels de gestion pour les TPE et PME en Europe et dans les pays francophones des marques EBP, Sage...
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Le lean est une méthode de management qui vise l'amélioration des performances de l'entreprise par le développement de tous les employés. La méthode permet de rechercher les conditions idéales de fonctionnement en faisant travailler ensemble personnel, équipements et sites de manière à ajouter de la...
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«Après une période de stabilité des salaires, le marché de la motivation repart à la hausse. Les entreprises ont réalisé qu'il fallait remotiver les forces en interne et garder tout le monde, surtout les commerciaux», remarque Michel Davin de Champclos, directeur associé de l'agence Vaudoo. Selon l'enquête Bedouk/Anaé 2008, le marché français des agences de...
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Date: 2019-03-27 20:44:06
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