La relation entreprises-clients - Revues et ouvrages en ...

7

Nous analyserons dans un premier temps les stratégies de fidélisation à l'attention des consommateurs en envisageant leur cadre juridique. Puis nous évoquerons la réponse de ceux-ci à ces stratégies et les voies de recours qui leurs sont ouvertes. Enfin, nous étendrons notre réflexion au cadre de l'échange interorganisationnel.

I. - STRATÉGIE DE FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR ...

Lire la suite


Site : cairn.info

Offres d'emploi Marketing Opérationnel - France ...

Offres d'emploi Marketing Opérationnel - France

Dernières recherches

1 à 20 de 4581 offres d'emploi

Recevez par email les dernières offres correspondantes à votre recherche

Créez votre alerte

CCLD Recrutement - Paris

,la société MGS Sales & Marketing, acteur majeur de l'externalisation commerciale un (e) : Responsable Opérationnel équipe Marketing H/F - Poste basé... à Paris...

Lire la suite


Site : optioncarriere.com

Avis Boursorama Banque et évaluations de clients

Prêts Personnels

Clients depuis 8 ans, sans aucun incidents, découverts etc

Toujours solvables, depuis plus d'un an mon épouse et moi avons des retraites confortables et un taux d'endettement faible, malgré cela un petit prêt personnel de 3000 € nous a été refusé sans motif. Conclusion leurs offres de prêt paraissent compétitives mais elles ne sont pas octroyées; c'est tout...

Lire la suite


Site : http://www.top10banques.com

Thèmes liés : marketing relation client banque / conseil marketing relation client

Pour quel BTS êtes-vous fait ? - bts - Forum des BTS

Pour quel BTS tertiaire ou commercial êtes-vous fait ?

Il existe de nombreuses spécialités dans le domaine du tertiaire. Parmi les principales, citons :

Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) : Une formation orientée marketing et management, avec un zest de nouvelles technologies. Ce BTS prépare les étudiants à gérer le développement de la clientèle et l'offre produits de tout...

Lire la suite


Site : forum.cultureco.com

Thèmes liés : bts negociation relation client forum / bts negociation et relation client / bts commerce international metiers / formation bts commerce international / negociation relation client entreprise

100 Sujets de mémoire de fin d'étude 2017 - coursdefsjes.com

Home » pfe » S6 » 100 Sujets de mémoire de fin d'étude 2017

100 Sujets de mémoire de fin d'étude 2017

sujets de mémoire proposés pour l'année 2017

Commerce, Marketing & Communication 

 Le commerce agricole marocain entre la mondialisation et la régionalisation des échanges ; 

 Contribution à la gouvernance des ports de transbordement : cas du complexe portuaire Tanger Med...

Lire la suite

Date: 2017-12-28 12:21:19
Site : http://www.coursdefsjes.com

Thèmes liés : banque marocaine pour le commerce et l industrie maroc / ministere du commerce et de l industrie du maroc / strategie marketing de l entreprise / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Et si l'on parlait Marketing : Y a-t-il un lien entre la ...

Y a-t-il un lien entre la Satisfaction et la Fidélité ?

La fidélité d'un client n'est pas, contrairement aux idées reçues, directement proportionnelle à sa satisfaction.

Le client peut être, aujourd'hui, satisfait et ...infidèle. Il "zappe" de marque en marque au gré de ses humeurs, des promotions et des petits moments de bonheur qu'il a eus -ou pas eus- avec telle ou telle marque.

La...

Lire la suite


Site : henrikaufman.typepad.com

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction client banque / fidelite d un client / comment mesurer satisfaction client / relation entre entreprise et client / gestion relation client marketing relationnel

Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel ...

La licence professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel est une formation supérieure qui vous prépare, pendant 9 mois, à la prise de responsabilités au sein d'une unité commerciale de produits et/ou de services dans des secteurs d'activités variés comme la distribution, la banque, l'immobilier, l'assurance, la communication, ... en tant que chargé de clientèle, manager de rayon,...

Lire la suite


Site : http://www.cfc-sup-saintjude.com

Thèmes liés : licence professionnelle marketing manager operationnel / licence professionnelle marketing operationnel / licence pro marketing operationnel responsable / licence pro marketing manager operationnel / licence pro marketing operationnel

conseiller / conseillère en assurances - Onisep

Fiche métier

conseiller / conseillère en assurances

Il gère un portefeuille de clients, auxquels il propose et vend des contrats d'assurances (habitation, automobile, épargne...). Prospecter une nouvelle clientèle sur une zone géographique précise, et la fidéliser font aussi partie de ses missions.

© Grégoire Maisonneuve / ONISEP

Niveau minimum d'accès : bac + 2

Salaire...

Lire la suite


Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / relation client assurance / cabinet de conseil en gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client

Comment mesurer la satisfaction de ses clients ? (NPS, CES ...

Toutes les grandes entreprises, ou peu s'en faut, ont pris conscience du rôle clé de la satisfaction client sur la fidélisation, sur le bouche-à-oreille, sur l'image de marque, etc. La satisfaction client est un levier de performance commerciale de court, moyen et long terme. C'est acquis.

La satisfaction client, un levier de performance du fichier client.

Dans cet article, nous allons...

Lire la suite


Site : custup.com

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer la satisfaction client banque / comment mesurer le taux de satisfaction client / comment mesurer satisfaction client

Comment conquérir et fidéliser plus de 10 millions de ...

Partenaires et soutiens

Cet évènement s'adresse :

Présidents, Directions générales, Directions Marketing, Directions Communication, Directions produits, Directions activités digitales, Directions des systèmes d'informations, Directions Stratégie et développement, Directions distribution, Directions commerciales, Agents généraux, Courtiers, CGPI.

Au sein des compagnies d'assurance,...

Lire la suite


Site : evenements.infopro-digital.com

Thèmes liés : communication marketing direct / strategies marketing direct / marketing direct adresse / marketing direct et relation client / direct marketing response models

Les 7P du marketing des services | Serv&Sens

par Laurent | 2 Mai 2016 | Marketing , SAV/Service Clients , Stratégie | 1 commentaire

Il est désormais convenu que les services sont très différents des produits. Les concepts de marketing, et notamment le mix-marketing, doivent être revus lorsqu'il s'agit de services.

D'abord, il convient de préciser que le marketing des services est un champ particulier d'une discipline académique, le...

Lire la suite


Site : http://www.service-sens.com

Thèmes liés : marketing service public gestion relation client / marketing client services / strategie de produit marketing mix / strategie et marketing de l innovation technologique / strategie marketing de l entreprise

GIF3-JRoy - neumann.hec.ca

            Références

1. La gestion d'un dossier de crédit

        Les principales étapes du processus de gestion d'un dossier de crédit sont:

        1- Sollicitation

        2- Cueillette de l'information

        3- Constitution du dossier

        4- Analyse du dossier

        5- Décision de prêter ou non

        6-...

Lire la suite

Date: 1999-10-20 14:41:35
Site : http://neumann.hec.ca

Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / relation client dans l assurance / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / marketing relation client banque

Bac+3 Responsable Opérationnel d'Unité fonction ...

Formations en alternance

Ressources Humaines - Gestion - Administratif

Du niveau I au Bac+5, vous vous formerez au Management, à la Gestion des Ressources Humaines, des Petites Moyennes ou Grandes Entreprises. Secrétaire, Assistante de Gestion, ou Comptable, trouvez ici votre formation...

Voir les formations

Banque - Marketing - Commerce

Vous rechercher une formation, vous permettant d'intégrer une banque en tant que Conseiller Clientèle, vous souhaitez devenir Commercial dans l'univers marchand, faire de la Négociation et Relation Client ou faire de la Communication et Marketing.

Voir les formations

Achats - Logistique

Du...

Lire la suite


Site : https://alternance.groupeisf.com

Thèmes liés : internet web site marketing / formation responsable marketing operationnel / etude marketing d'un site web / marketing d un site web / formation web marketing

Bac Vendeur Conseil en Magasin Alençon, Le Mans ...

Formations en alternance

Ressources Humaines - Gestion - Administratif

Du niveau I au Bac+5, vous vous formerez au Management, à la Gestion des Ressources Humaines, des Petites Moyennes ou Grandes Entreprises. Secrétaire, Assistante de Gestion, ou Comptable, trouvez ici votre formation...

Voir les formations

Banque - Marketing - Commerce

Vous rechercher une formation, vous permettant d'intégrer une banque en tant que Conseiller Clientèle, vous souhaitez devenir Commercial dans l'univers marchand, faire de la Négociation et Relation Client ou faire de la Communication et Marketing.

Voir les formations

Achats - Logistique

Du...

Lire la suite


Site : https://alternance.groupeisf.com

Thèmes liés : formation de vendeur conseil en magasin / internet web site marketing / etude marketing d'un site web / formation vendeur conseiller commercial / marketing d un site web

Bac +2 MCO Management Commercial Opérationnel

Formations en alternance

Ressources Humaines - Gestion - Administratif

Du niveau I au Bac+5, vous vous formerez au Management, à la Gestion des Ressources Humaines, des Petites Moyennes ou Grandes Entreprises. Secrétaire, Assistante de Gestion, ou Comptable, trouvez ici votre formation...

Voir les formations

Banque - Marketing - Commerce

Vous rechercher une formation, vous permettant d'intégrer une banque en tant que Conseiller Clientèle, vous souhaitez devenir Commercial dans l'univers marchand, faire de la Négociation et Relation Client ou faire de la Communication et Marketing.

Voir les formations

Achats - Logistique

Du...

Lire la suite


Site : https://alternance.groupeisf.com

Thèmes liés : internet web site marketing / etude marketing d'un site web / marketing d un site web / formation web marketing / formation responsable marketing operationnel

Lyf Pro, une solution de paiement pour booster vos ventes ...

Lyf Pro est la solution d'encaissement pour la vente à domicile. Intuitive et simple à utiliser, elle est adaptée à tous les profils et 100 % sécurisée.

Dans le contexte de la vente à domicile, elle ouvre une nouvelle ère dans le paiement permettant au vendeur d'accepter désormais les principaux moyens de paiement de ses clients sans équipement supplémentaire (carte bancaire, paiement...

Lire la suite


Site : objectifvdi.com

Thèmes liés : competence d'un vendeur en telephonie / competence d'un vendeur / competence d un vendeur / moyen de fidelisation d une clientele / application gestion relation client

Le marketing interne - volle.com

- Connaître les utilisateurs du système d'information

J'ai participé durant ces derniers mois à un groupe d'experts qui s'était donné pour objet de définir les parties prenantes du système d'information et les relations qu'elles entretiennent. Nous avons parlé de maîtrise d'oeuvre, de maîtrise d'ouvrage et de leurs composantes. A ma grande surprise il m'a été impossible de faire...

Lire la suite

Date: 2010-12-02 09:27:23
Site : http://www.volle.com

lxfcl - Lisbonne Facile

Contacter Luis Brandão de Mello - 00351 919 209 279 - luisbrandaodemello@sapo.pt - luisbrandaodemello@gmail.com

Dépannages et travaux domestiques

André vous propose ses dépannages et travaux domestiques sur Lisbonne et environs.

RECOMMANDÉ PAR LISBONNE FACILE.

Réparations mineures de plomberie, électricité, menuiserie, montages de meubles genre Ikea, peinture, accrochages muraux,...

Lire la suite


Site : http://lisbonnefacile.com

agent général / agente générale d'assurances - Onisep

Fiche métier

agent général / agente générale d'assurances

Indépendant ou en agence, l'agent général d'assurances distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances. Un métier réservé à ceux qui aiment entreprendre et n'ont pas peur de relever des défis.

Niveau minimum d'accès : bac + 2

Statut(s) : Indépendant

J'ai la bosse du...

Lire la suite


Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / licence pro management et gestion de la relation client / gestion de la relation client dans les banques

Nous joindre | Banque Nationale

1 844 394-4494

Sollicitation auprès de nos clients

La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Nous aimons savoir que vous détenez les produits les mieux adaptés à vos besoins. C'est pourquoi, à l'occasion, la Banque Nationale pourrait communiquer avec vous afin de faire un suivi sur vos produits détenus, vous faire une offre ciblée ou encore vous conseiller au sujet d'un produit qui viendrait bientôt à échéance. Les deux numéros de téléphone que nous utilisons sont le  514 871-7174  et le  514 394-8497  (région de Montréal). Les clients qui ne désirent plus être sollicités par la Banque...

Lire la suite

Date: 2018-09-11 22:38:41
Site : https://www.bnc.ca

Thèmes liés : satisfaction client banque / marketing relation client banque

La fidélisation - call-center-metiers.blogspot.com

Les Métiers des Centres d'Appels et de la Gestion de la Relation Client

La fidélisation

La fidélisation

I SENSIBILISATION

Le secteur de la vente à distance a longtemps privilégié la politique de prix pour proposer un assortiment de plus en plus attractif. Le client de

la Redoute

ou des 3 Suisses a donc longtemps passé commande ponctuellement auprès de ces enseignes sans pour autant être...

Lire la suite

Date: 2017-09-08 14:51:20
Site : call-center-metiers.blogspot.com

Agence marketing digitale à Lille - Rouge Interactif

et fidéliser vos clients

Le customer management est pour nous synonyme de flexibilité, pertinence, efficacité et expérience.

L'enjeu : casser les barrières du BtoB ou BtoC, offrir le bon message au bon moment à la bonne personne, pour une approche personnifiée résolument B2Me.

A propos

Née en 2004, Rouge Interactif est une agence marketing Digital Native.

Partenaire privilégié de grandes...

Lire la suite


Site : http://www.rouge-interactif.com

Thèmes liés : relation client marketing digital / relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / management relation client / marketing relation client banque