Articles sélectionnés pour le thème : logiciel gestion de la relation client
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Données personnelles - L'Obs
Données relatives à un prospect
Ensemble des données
Constitution et gestion d'un fichier de prospects
3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect
Données relatives à un client actif
Ensemble des données
Pendant toute la durée de la relation contractuelle
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http://www.nouvelobs.com
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Logiciel de CRM – Gestion de la relation client ...
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Clients, comme prospects sont de mieux en mieux informés. Leurs décisions d'achat sont souvent prises avant même que vous ne puissiez les orienter. Votre stratégie de vente doit donc s'adapter et tenir compte de cette nouvelle tendance.
Vos équipes ont besoin d'outils familiers, intuitifs et faciles à adopter pour être plus efficaces. Dynamics CRM réunit tous ces atouts.
Les solutions ventes de Dynamics CRM
Grâce...
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Logiciel de gestion et comptabilité commerce de détail | Itool
Logiciel de gestion et comptabilité pour commerce de détail
Un logiciel pour commerce de détail doit permettre de gérer efficacement un renouvellement important des produits et donc une gestion précise de ces derniers. Les bons de livraison, les bons de commande et les factures sont des fonctionnalités indispensables à cette activité
Logiciel de gestion Commerce de détail
Bon de...
Date: 2019-04-08 04:22:02
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https://www.itool.com
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Logiciel immobilier gestion locative - vilogi.com
Améliorez vos relations avec les copropriétaires...
L'immobilier connécté par VILOGI c'est plus de communication avec les copropriétaires! C'est ce que vous propose VILOGI avec sa plateforme de collaborative de services pour tous les acteurs de l'immobilier qui vous permet de mettre à la disposition de vos clients des outils de communication interactifs entre le syndic et les copropriétaires.
Un de ses outils est une...
Site :
http://www.vilogi.com
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Logiciel de service à la personne et télégestion Apologic
En savoir plus
Apologic, logiciel de service à la personne et télégestion
Acteur du secteur social et médico-social, Apologic est un éditeur de logiciel de service à la personne et de solutions de télégestion dédiées aux SSIAD et SAAD. Leader de l'informatisation des structures de services à la personne, d'aide et de soins à domicile, Apologic propose ainsi une gamme de logiciels...
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http://www.apologic.fr
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Conseil relation client, audit, formation, assistance ...
Obtenir une assistance technique
Obtenir des prestations de conseil & d'audit
Akio vous propose des prestations de conseil et d'intégration afin de vous accompagner au mieux dans la mise en oeuvre de son logiciel.
Les prestations de conseil / audit
Comment mieux organiser mon centre de contacts clients dans le cadre de mon projet de parcours client multicanal ? Est-il pertinent de mettre en...
Site :
http://www.akio.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre contact gestion relation client / solution global gestion relation client
LIVRE BLANC - La gestion des commandes clients - cxp.fr
Pour garantir un traitement des commandes dans les délais et conforme à la demande client, la gestion des commandes clients doit être irréprochable. Le CXP a menée une enquête sur le processus de gestion des commandes clients avec ESKER, fournisseur de solutions de dématérialisation des processus documentaires.
Le livre blanc de présentation des résultats dresse un état des lieux...
Date: 2017-12-29 07:48:47
Site :
http://www.cxp.fr
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L’assurance dans 5 ans (1/2) : de nouveaux métiers, de ...
"Digitalisation" : quoi de concret ? Le baromètre prospectif 2014 - 2019 (pdf) publié par l'Observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance donne un point de vue unique sur la mutation de l'ensemble d'un secteur.
Un "nouveau modèle économique"
Pour le baromètre, plusieurs facteurs concomitants expliquent l'évolution récente des entreprises du monde de l'assurance, et l'intérêt...
Site :
http://www.manpowergroup.fr
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Gérez vos appels entrants | KIAMO
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Gérez vos appels entrants
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tout en optimisant vos performances
Réceptionnez tous les
appels de vos clients et
guidez-les avec un...
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Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / gestion relation client et entreprise / logiciel gestion relation client crm
UFR de Sciences Economiques et de Gestion - PARCOURS ...
Le parcours ECOSMA de la mention Management Stratégique met l'accent sur la formulation des stratégies concurrentielles et leur déclinaison sur le plan marketing. Une des originalités du parcours est d'articuler des savoirs et savoir-faire à la fois en stratégie et en marketing. Par ailleurs, il vise à donner aux étudiants la maitrise de méthodes d'analyses quantitatives et qualitatives...
Site :
http://eco.univ-lyon2.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / exemple d'enquete de satisfaction des clients / conseil strategie marketing
www.sciencesdegestion.com - Système d'Information
- Les flux internes à l'entreprise.
- Les flux orientés de l'intérieur vers l'extérieur de l'entreprise.
- Les flux orientés de l'extérieur vers l'intérieur de l'entreprise.
2.2.3. Synthèse
3. La dynamique de l'information
3.1. Le traitement de l'information
- La collecte des données.
- La saisie des données.
- La transformation des...
Date: 2007-02-03 12:35:24
Site :
http://www.sciencesdegestion.com
Sell and Pepper CRM, logiciel de gestion des contacts ...
Sell and Pepper Manufacturing
Sell and Pepper est une suite logicielle collaborative, développée et éditée par la société IngenCys.
Initialement centrée sur les...
Site :
http://www.sellandpepper.com
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Gestion de l'information - Fujitsu France
Spares Logistics
Gestion de l'information
Pour les prestataires de services ou les entreprises basées sur la connaissance, une gestion efficace de l'information tout au long de son cycle de vie est une discipline clé. La gestion de l'information, de sa création à son stockage, son partage, sa recherche, son expiration et son archivage, est généralement une opération coûteuse et...
Site :
http://www.fujitsu.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / logiciel de gestion de la relation client definition
Search - Approach People Multilingual
Assistant(e) ADV SAP CDI 92
France - Ile de France 21/06/17 - Coralie
Notre client, leader dans le domaine de l'aménagement d'intérieur recherche sa/son : Gestionnaire Administration des Ventes - CDI Poste à pourvoir dès que possible basé à La Défense (92) - CDI 39 h Votre Mission : Au sein du Réseau Commercial et membre d'une équipe de 30 personnes, reportant directement au...
Logiciel Facturation, Devis et Clients (norme NF525 ...
Taux de TVA et monnaie personnalisables
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Envoi automatisé de vos factures
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Thèmes liés : achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel gestion relation client mac / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
Quel BTS commerce choisir - reussirmavie.net
Le bon profil Etre ouvert, dynamique et organisé, aimer le travail d'équipe. Si vous ne savez pas encore quel secteur vous intéresserait (vous hésitez par exemple entre la banque, l'immobilier, l'automobile ou la grande distribution), c'est un bon choix pour garder tout ouvert.
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), ancien BTS NRC
C'est le BTS des vendeurs, ceux qui...
Site :
reussirmavie.net
auditer le commercial | L'amélioration continue
- la politique qualité et maitrise de cette dernière
- responsabilité , autorité et communication interne
- déploiement des objectifs.
- mesures , maitrise et analyse
- amélioration.
j'ai aussi pris en considération le processus management de la qualité ( pour voir quelles sont les questions qu'on peut décliner)
veuillez me dire si je suis dans la bonne démarche.
Sabine
Pascal Weber sur...
Site :
ameliorationcontinue.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / service relation client / relation entre entreprise et client / comment mesurer la satisfaction des clients internes / cours gestion relation client entreprise
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / service relation client / relation entre entreprise et client / comment mesurer la satisfaction des clients internes / cours gestion relation client entreprise
Voir la fiche RNCP n°4510 - Commission nationale de la ...
326n Analyse informatique, conception d'architecture de réseaux
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le champ d'intervention de l'expert en informatique et systèmes d'information comporte quatre principales activités :
oDéfinir la stratégie des systèmes d'information de l'entreprise
oConcevoir l'architecture et les logiciels des...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / charge projet relation client / composante gestion relation client
consultant / consultante en systèmes d'information - Onisep
Fiche métier
consultant / consultante en systèmes d'information
Expert technique, le consultant en systèmes d'information intervient à la demande d'une entreprise pour améliorer ses systèmes d'information : serveurs, bases de données, logiciels de gestion...
© Alain Potignon / Onisep
Niveau minimum d'accès : bac + 5
Salaire débutant
Synonymes : Consultant/e en organisation des systèmes...
Site :
http://www.onisep.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client / logiciel gestion de la relation client / application gestion relation client
DECIPLUS : Le logiciel de gestion de club de sport
LOGICIEL DE GESTION DE CLUB DE SPORT
Logiciel global de gestion pour salles de remise en forme et bien-être : Planning, Réservation en ligne, Mailing/SMS, Gestion des Membres, Caisse, Contrôle d'Accès...
FONCTIONNALITÉS ET MODULES
Gestion des membres
Fiche de membre avec photo et alertes graphiques : consultez en quelques clics le profil et l'historique. Effectuez vos prélèvements SEPA et...
Date: 2017-06-22 02:07:41
Site :
deciplus.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / marketing d un site web / suivi de la relation client / internet web site marketing
LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM : ECM- Ecole de ...
LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM Parcours expert personnalisé
LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM Parcours expert personnalisé
Diplôme d'Etat du CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers
LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM en alternance Parcours expert personnalisé
La Licence 3 Commerce Vente Marketing est destinée à des titulaires d'un BAC+2 (BTS, DUT,...
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Thèmes liés : achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client
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Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion de la relation client a distance / logiciel relation client
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client ...
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client satisfait ...et fidélisé
Dossier Auriga
Dossier spécial Banque omnicanal - par Auriga
L'agence bancaire revisitée en 2017 : objectif client satisfait ...et fidélisé
Mars 2017 - Communiqué
Imprimer
Le 6 février 2017, la mobilité bancaire est revenue en force sur le radar médiatique. L'entrée en vigueur de la loi Macron est censée...
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Thèmes liés : agence de gestion de la relation client / relation client dans l assurance / gestion de la relation client dans les banques / agence strategie relation client / relation client agence
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La Fidélisation Des Salariés Dans Les Ssii dissertations ...
Fidélisation salariés
Fidélisation des salariés dans une SSII (travail collaboratif) Notre projet suit une démarche d'ingénierie. Cette démarche se déroule en quatre étapes. Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse de la demande. Il s'agit ici de proposer des solutions d'améliorations dans le traitement des salariés en vue de les fidéliser et de juguler le turn-over dans la...
Site :
http://www.etudier.com
Inabex : Éditeur de logiciels de gestion et ERP en Algérie
Plus de compromis entre performance et richesse fonctionnelle
Zorg
Zorg est l'ERP créé par Inabex, il offre un ensemble de modules intégrés dans une interface unique permettant une gestion centralisée de votre entreprise, plusieurs modules sont disponibles tels que la paie, la comptabilité, la gestion du temps, et la gestion commerciale.
L'interface commune offre une riche panoplie de...
Date: 2017-12-29 09:36:40
Site :
https://inabex.com
Thèmes liés : achat logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client
Logiciel de suivi clients et relance prospects Mac et PC
Un logiciel simple pour le suivi de vos clients sur Mac et PC
Grâce au gestionnaire de contacts, vous pouvez centraliser et gérer simplement votre fichier clients et prospects afin de favoriser la bonne gestion de vos affaires. Vous aurez facilement accès à toutes les informations nécessaires sur vos clients, ainsi que l'historique de votre relation.
En sélectionnant une fiche client, vous accéderez aux données clients : nom de l'entreprise/du client, chiffre d'affaires, effectif, ainsi que les tâches à faire avec ce client etc. Toutes ces informations seront partagées par l'ensemble des collaborateurs, pour avoir une meilleure...
Site :
https://www.grc-contact.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client mac / logiciel relation client mac / meilleure entreprise relation client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Les diplômés de l'IAE REUNION
2017-205 - Responsable adjoint de point de vente - Le Port - CDI évolutif
Ref 2017-205
VALLY MODE est un magasin de prêt à porter Homme/Femme qui ouvre une nouvelle enseigne au Port.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion de Point de Vente (BTS, DUT, ...), vous bénéficiez d'une expérience significative dans la vente et/ou la gestion de magasin de prêt-à-porter de 2 ans minimum.
Vous...
Site :
http://www.iae-reunion.fr
Les diplômés de l'IAE REUNION
2017-205 - Responsable adjoint de point de vente - Le Port - CDI évolutif
Ref 2017-205
VALLY MODE est un magasin de prêt à porter Homme/Femme qui ouvre une nouvelle enseigne au Port.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion de Point de Vente (BTS, DUT, ...), vous bénéficiez d'une expérience significative dans la vente et/ou la gestion de magasin de prêt-à-porter de 2 ans minimum.
Vous...
Site :
http://www.iae-reunion.fr
Gestionnaire commercial - Fiche métier CFA IGS
A mi-chemin entre l'attaché commercial et le contrôleur de gestion commerciale, le gestionnaire commercial prend en charge l'ensemble des informations en relation avec les clients.
Concrètement, il s'occupe du suivi des devis, des factures clients, il prend en charge les relances et transmet des informations sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel), il met à jour la base de données clients, actualise les tableaux de statistiques de ventes...
En relation permanente avec les clients, le gestionnaire commercial présente aux clients la gamme de documents et les services dont il...
Site :
cfa-igs.com
Thèmes liés : fiche metier commercial terrain / assistant commercial fiche metier / achat logiciel gestion relation client / relation client vente / fiche metier commercial vente
Eurêka Solutions | Logiciel ERP, progiciel de gestion pour PME
L'innovation
par l'expérience
Eurêka Solutions est éditeur et intégrateur du progiciel de gestion intégré Eurêka ERP depuis plus de 30 ans.
Nous sommes également intégrateur de solutions complémentaires telles...
Site :
eureka-solutions.fr
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / progiciel de gestion de la relation client
Résultat - Piettre Consultants
334
RESPONSABLE DE PROJET MOE (H/F)
Pour un Cabinet qui réalise 75 % de son activité en AMO. Poste basé en banlieue Est de Paris (RER A2). Nous recherchons un Responsable de Projet confirmé en MOE. Véritable adjoint du Fondateur pour diriger toute l'activité de Maîtrise d'oeuvre. Il organisera ce service et développera l'activité. Il gèrera et réalisera toutes les missions de...
Site :
http://www.piettre-consultant.com
Logiciel gestion relation client gratuit mac à télécharger ...
Avg antivirus pour mac est un logiciel gratuit qui permet de proteger votre ordinateur face a [...] Ne ratez pas ces points qui pourraient vous empecher d'utiliser avg antivirus pour mac si l'un d'entre eux ne vous satisfait pas : langue du programme: avg antivirus pour mac est telechargeable en anglais combien de fois ce logiciel a ete installe : les internautes ont telecharge avg...
Site :
http://www.eptisoft.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client gratuit mac / logiciel relation client gratuit mac / logiciel gestion relation client mac / logiciel relation client mac / logiciel gratuit gestion relation client
Externaliser la téléprospection | Le guide du ...
Posté le 26/03/2012 par B2B infos
Le télémarketing s'avère être un outil efficace de prospection pour développer son activité et étendre son portefeuille de clients. Mais pour ce faire, mieux vaut le confier à un centre d'appels professionnel et spécialisé. Pourquoi donc externaliser la téléprospection ?
Une perception parfois négative de la part du public
Qui n'a jamais été...
Site :
http://www.guide-telemarketing.be
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / association belge du marketing direct
Rejoins-nous et atteins les sommets - Recrutement | Vekia
supply chain management : 1 an
commerce IT : 5 ans
Langue exigée :
anglais
Commercial Junior (H/F) Nous avons besoin de talents commerciaux pour continuer cette ascension.Au sein du service Commercial & Marketing, vous aurez comme missions principales La détection et qualification d'opportunités commerciales. Découvrir l'offre complète
Pionnier de l'Intelligence Artificielle, Vekia édite...
Site :
http://www.vekia.fr
Le métier de commercial : quel avenir pour cette fonction ...
d'ingénieur commercial (le saint graal de la fonction !)
ou d'agent commercial qui ce dernier reste indépendant et non salarié par une entreprise.
Le commercial terrain est donc chargé de visiter le portefeuille client dont il a la charge, et/ou de développer un secteur géographique (l'Aube,
la Champagne-Ardenne
pardon le Grand-Est, la France...) ou un secteur d'activité particulier (la...
Site :
http://www.fonction-commerciale.fr
Thèmes liés : metier de commercial sedentaire / metier de commercial qualites / metier de commercial terrain / centre d'appel gestion relation client / metier de commercial
Logiciel de gestion de pompes funèbres - CARBONE 14
Le module E-Services va vous permettre de renforcer votre relation client. A partir du logiciel CARBONE 14, un simple clic suffit pour transférer les informations sur notre plateforme en ligne E-Services afin de proposer aux familles :
Les documents personnalisés à remettre à la famille pour gérer les démarches après décès.
Une guide des formalités après décès à remettre à la...
Site :
https://www.logiciels-carbone14.fr
Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur / gerer la relation client fournisseur / relation client dans l assurance / fournisseur logiciel relation client / erp gestion relation client
Logiciel avocat - Un gain de productivité assuré avec Diapaz
Logiciel avocat pour votre cabinet
L'Intelligent Cloud dédié à votre cabinet d'avocats !
Le logiciel avocat Diapaz est exclusivement dédié à votre métier. Il vous permet de gérer tous vos clients et leurs dossiers, planifier chaque jour vos audiences, faciliter vos diligences et votre facturation avocat . Mais Diapaz va plus loin, il intègre également dans son logiciel avocat toute une...
Site :
http://www.diapaz.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client mac / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / outil gestion relation client
EBP Logiciel CRM PRO - Logiciel de Gestion de la Relation ...
Barre de tâches et de navigation
Aide dans le logiciel
Recueil d'informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
Respect de l'Opt-In (réglementation sur l'envoi d'informations et offres commerciales)
Suivi clients
Fiches activité...
Site :
https://www.ebp.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / crm gestion de la relation client pdf / gestion relation client crm / fournisseur logiciel relation client
DL Négoce · Éditeur de logiciels de gestion ERP pour ...
Présentation
Qui sommes-nous ?
600 clients, 12000 utilisateurs, 75 collaborateurs... DL Négoce est issue de la fusion de 3 éditeurs métiers : Loginor, Giam et Héxacomputique. Aujourd'hui leader sur le marché, nous proposons des logiciels de gestion à destination des négociants de matériaux et produits du Bâtiment. Nous vous fournissons des solutions adaptées, agiles, conviviales et...
Site :
http://www.dlnegoce.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / service relation client / erp gestion relation client
Comment (bien) gérer vos clients : la CRM… | Création d ...
Quelle est la philosophie de la Gestion de la Relation Client ?
C'est assez simple : vos clients vivent une histoire avec votre entreprise, la CRM en est le journal intime, qui montre l'évolution des contacts par les différentes phases : contact inconnu, prospect, prospect ayant demandé un devis, client, client récurrent, top client... C'est ce qu'on appelle en anglais gérer le « tunnel...
Site :
http://www.guilhembertholet.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / comment gerer la relation client / gestion relation client et entreprise
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Grands comptes
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Site :
combodo.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client open source
iTop : Logiciel ITSM open source ITIL - combodo.com
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combodo.com
Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / logiciel relation client open source
SOPRA GROUP - Prestataire CRM Gestion relation client (ERM ...
2 offres
À propos de SOPRA GROUP
Sopra Group, acteur majeur du conseil, des services technologiques et de l'édition de logiciels en Europe, accompagne ses clients dans la réussite de la transformation de leurs métiers et systèmes d'information.
Combinant valeur...
Site :
http://avenue.usine-digitale.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / prestataires logiciel relation client / conseil gestion relation client
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Site :
http://www.act-france.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client / gestion relation client crm
Sylob : Logiciel de gestion ERP Industriel pour PME et ETI
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Date: 2017-11-30 15:34:05
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Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / service relation client
Evolution de la fonction Ressources Humaines en France
Synthèse réalisée par Lucas DUFOUR, Assistant de Recherche à
Euromed Marseille Ecole de Management (Euromed
Marseille/ANDCP - France)
La fonction Ressources Humaines a considérablement évolué depuis son émergence
à la fin des années 60. La fonction personnel s'appuyant sur les préceptes du fordisme
et du taylorisme possédait un mode de fonctionnement dirigiste et autoritaire dans
les...
Date: 2017-09-22 05:56:46
Site :
http://www.fmrh.org
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation des salaries ressources humaines