Articles sélectionnés pour le thème : gestion relation client et entreprise
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Demande relevé compte client • PME-Gestion
Objet : Demande de relevé de compte
Madame, Monsieur,
Notre entreprise est cliente de votre société depuis ... mois et nous vous passons très régulièrement des commandes de ...... (type d'articles) à raison de .......
Site :
http://www.pme-gestion.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise
Star Service Recrute - Préparateurs, chauffeurs, livreurs ...
Nous recherchons au sein de notre pole Healthcare, un responsable relation clients. Le transport de produits médicaux, sous température dirigée, nécessite une grande précision et un service de qualité pour nos clients.
Aussi, vous serez le garant du bon suivi des opérations et de la bonne coordination des équipes pour répondre aux attentes des clients. La rigueur de la relation client...
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Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / relation client assurance / recrutement service relation client / relation client fidelisation
Logiciel de Gestion pour TPE | Cegid
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cegid.com
Thèmes liés : solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / outil gestion relation client / gerer la relation client sans programme de fidelisation / outils de fidelisation client
formation transformation digitale entreprises ...
La formation est devenue un levier essentiel de la transformation digitale des entreprises en raison des compétences nouvelles attendues pour accompagner cette transformation des métiers, des interactions, des environnements et des méthodes de travail.
La formation doit être un rouage essentiel de la transformation digitale des organisations et un contributeur à la création de valeur....
Site :
http://www.francklapinta.com
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / formation strategie marketing digital / mise en valeur de l offre du marketing direct / formation gestion de la relation client
Logiciel CRM /GRC, gestion de la relation client, Inozis ...
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Témoignages clients
Nous sommes entièrement satisfaits par les services de la société INOZIS, que ce soit au niveau du logiciel en lui même mais aussi et surtout pour les interlocuteurs toujours présents, d'une compétence et d'une réactivité exemplaires, nous les avons chaleureusement recommandés à des entreprises partenaires
Une équipe dynamique, disponible et à l'écoute. Un logiciel simple, convivial,...
Site :
https://www.inozis.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / gestion relation client grc / solution logiciel relation client
HerculePro Le logiciel devis & gestion pour les pro du BTP ...
de la protection solaire
et du store.
Leader dans les outils de chiffrage et de configuration de produits, il propose des fonctions avancées de devis, commande, facturation, suivi clientèle, développement commercial, organisation, gestion et contrôle de l'activité.
Souple, HERCULEPRO est adapté à chaque taille et chaque organisation d'entreprise. Il s'adresse autant aux entreprises individuelles, aux petites et moyennes entreprises qu'aux services clients des grands groupes industriels.
HERCULEPRO facilite et sécurise les relations commerciales entre chacun des acteurs.
Utiliser HERCULEPRO c'est :
Acquérir la...
Date: 2017-12-02 16:22:28
Site :
https://www.herculepro.com
Thèmes liés : relation entre entreprise et client / relation entreprise client fournisseur / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise / relation entreprise client
Les nouveaux leviers de la fidélisation - /le hub de La ...
Le magazine Relation Client donne l'exemple de Sarenza, le vendeur en ligne de chaussure : « Le call center est un outil de fidélisation, explique Marie Dagrenat, responsable service client du e-commerçant. Nous l'utilisons pour bichonner nos clients et répondre à leurs attentes. Notre volonté est de s'adapter à eux et de leur offrir une proximité à distance. »
Selon une étude...
Site :
laposte.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite / definition d'un client grand compte / l'objectif d'une carte de fidelite / definition d'un client web
Voir la fiche RNCP n°1850 - rncp.cncp.gouv.fr
230p Coordination de chantiers tous corps d état
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le conducteur de travaux du bâtiment est le responsable technique, administratif et budgétaire d'un ou plusieurs chantiers de bâtiment, depuis leur préparation jusqu'à leur livraison.
Il prévoit et organise, à partir d'un dossier technique qui lui...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise
Blending : comment gérer la relation client multicanale
By Gilles Talbot Apr 27, 2016
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Aujourd'hui les entreprises font face à une nouvelle génération de...
Site :
http://fr.blog.genesys.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / comment gerer la relation client / centre de relation client multicanal
Éditique : définition de Éditique et synonymes de Éditique ...
Télécommunication
Historique
Les premiers systèmes éditiques utilisaient des préimprimés sur papier pour toutes les zones fixes. Les données variables étaient surajoutées par les imprimantes qui fonctionnaient souvent en mode ligne à ligne, avec un nombre de lignes et de colonnes fixes dans la page.
Les préimprimés ont été souvent remplacés par des fonds de page électroniques,...
Site :
http://dictionnaire.sensagent.leparisien.fr
Thèmes liés : crm gestion de la relation client pdf / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion courrier relation client
Directeur de site logistique multi clients h/f, Nord ...
Nord
Description de l'entreprise :
Notre société est spécialisée dans la vente de solutions logistiques et est en forte croissance depuis de nombreuses années. Notre métier est de créer de la valeur pour nos clients en attachant une grande importance à l'évolution des modes de consommation tout en ciblant depuis plusieurs années les attentes des marchés de niche. Dans ce cadre, nous...
Site :
http://www.lavoixemploi.com
Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / formation commerce bac 3
Responsable equipe relation client 17.147 h/f | Emploi ...
Postuler
Le poste
Sous la responsabilité du Chef d'Agence LEM Sud-Ouest, vous animez une équipe de collaborateurs répartis sur les sites de Bordeaux et Toulouse. Vous pilotez cette équipe Relation Client sur le plan administratif et commercial.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Management de l'équipe : animation, suivi et accompagnement pour la montée en compétences,...
Site :
https://www.keljob.com
Thèmes liés : formation management relation client / responsable relation client toulouse / emploi relation client toulouse / management relation client / formation relation client toulouse
Conseil Centre d'appel | Relation Client | Koréliance.com
Etape 5 - La Gestion du Projet
Notre 1er Conseil Centre d'appel : Tenir compte des 4 dimensions (Humaine, technique, marketing et organisationnel)
Le premier conseil centre d'appel qui nous paraît comme essentiel est de ne pas avoir le réflexe de vouloir optimiser la productivité en se concentrant exclusivement sur la formation et la motivation des ressources humaines. Le principal risque est...
Site :
http://www.koreliance.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre contact gestion relation client
Mastère Spécialisé Entrepreneurs - Pédagogie HEC ...
Organisation des missions
Pour chaque mission en entreprise :
Une à deux semaines de séminaire intensif dispensé par des professionnels disposant à la fois d'une expertise pratique et des fondamentaux académiques,
4 à 6 semaines de missions terrain pour des entreprises,
1 semaine pour la finalisation du rapport de mission, puis la préparation et réalisation de la soutenance...
Site :
grenoble-em.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise / relation client vente / mastere specialise gestion relation client / strategies relation client
Dossiers CHSCT : Conditions de travail et satisfaction au ...
Conditions de travail et satisfaction au travail
La pénibilité du travail ne dépend pas que des caractéristiques physiques inhérentes au métier et aux moyens de prévention collectifs et individuels mis en oeuvre pour se prémunir des risques, mais aussi de la charge mentale endurée lors de l'activité professionnelle, efforts de concentration, de compréhension, d'adaptation, d'attention,...
Date: 2017-06-22 01:52:06
Site :
http://www.officiel-prevention.com
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / l entreprise doit elle se contenter de fideliser sa clientele / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment estimer le prix de vente d'un commerce / estimation prix de vente d'un commerce
Archivage électronique et numérique
oui
Les avantages de la dématérialisation
La dématérialisation est la transformation de supports analogiques (papier, microfilm...), en fichiers informatiques, par principe de numérisation. Elle s'applique également aux documents natifs sous forme numérique (factures clients, commandes, bulletins de paies...).
Elle permet de gérer de manière électronique toutes les informations de...
Site :
https://www.archivage-numerique.fr
Thèmes liés : gestion courrier relation client / definition d'un client grand compte / definition d'un client web / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise
La gestion de patrimoine et de fortune | étude de marché Xerfi
La gestion de patrimoine et de fortune
Service client 01 53 21 81 51
La gestion de patrimoine et de fortune
Les leviers d'optimisation des modèles d'affaires
LES POINTS CLÉS DE L'ÉTUDE :
Le décryptage des business models des acteurs de la gestion de patrimoine
La cartographie détaillée de la concurrence sur 4 principales familles d'acteurs (banques universelles et spécialisées, CGPI,...
Site :
xerfi.com
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / gestion de la relation client dans les banques / conseil gestion relation client / conclusion sur gestion relation client / conseil relation client digitale
La Banque Postale lance une offre de ... - Le Groupe La Poste
Télécharger le communiqué (PDF 76,67 ko)
Depuis le 1er juillet 2015, La Banque Postale complète son offre de change avec une nouvelle offre en ligne, à des taux avantageux, pour accompagner ses clients voyageant hors zone euro.
Avec pour ambition de renforcer l'accès multicanal à ses solutions, La Banque Postale propose à ses clients une offre de change plus complète, comportant...
Site :
http://legroupe.laposte.fr
Thèmes liés : relation client banque postale / relation client multicanal banque / gestion de la relation client dans les banques / relation banque client pdf / relation client en banque
BNP Paribas lance "Objectif Qualité", un site internet ...
BNP Paribas lance "Objectif Qualité", un site internet dédié à la satisfaction clients
BNP Paribas lance "Objectif Qualité", un site internet dédié à la satisfaction clients
19.02.2008
Voir plus
BNP Paribas a l'ambition de devenir le groupe bancaire de référence pour la satisfaction des clients. Depuis plusieurs années les indices de satisfaction de sa clientèle sont en progression...
Site :
https://group.bnpparibas
Thèmes liés : enquete satisfaction client qualite / exemple d'enquete de satisfaction des clients / relation client dans l assurance / satisfaction client en entreprise / comment mesurer la satisfaction client banque
assistant commercial / assistante commerciale - Onisep
Traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, surveillance des stocks... l'assistant commercial assure tout le suivi des ventes. Premier contact du client avec l'entreprise, il se voit confier de plus en plus de responsabilités.
© RUBBERBALL
Niveau minimum d'accès : bac ou équivalent
Salaire débutant
J'ai le sens du contact,
J'aimerais informer, communiquer,
Nature du...
Site :
http://www.onisep.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / metier de commercial export / negociation relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
GDPR / RGDP : définition, principes, périmètre et mesures.
Le GDPR (ou RGPD) est le nouveau règlement européen sur la protection des données. Il entrera en application en 2018 et impactera toutes les entreprises opérant du traitement de données à caractère personnel sur des résidents européens.
Le GDPR poursuit plusieurs objectifs ambitieux :
Uniformiser au niveau européen la réglementation sur la protection des données.
Responsabiliser...
Site :
custup.com
Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / cabinet conseil relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client fournisseur / relation client entreprise definition
Perennisation de l'entreprise - Site Jimdo de agprojet!
A6.1 Participation à la démarche qualité
T61.1 Formalisation, contrôle et amélioration des procédures administratives
C611.1 Mettre à jour et diffuser les documents relatifs à la qualité C611.2 Rédiger des procédures qualité et des modes opératoires C611.3 Mettre en place un contrôle de qualité C611.4 Analyser...
Site :
https://agprojet.jimdo.com
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / plan d'action de fidelisation client / moyen de fidelisation d une clientele / definition d'un bon service a la clientele / moyens de fidelisation de la clientele
Pourquoi cherche-t-on à fidéliser ses clients ? - Atelier ...
Pourquoi cherche-t-on à fidéliser ses clients ?
Publié(e) par Chakor Salah le 1 janvier 2009 à 22:22
Pourquoi cherche-t-on à fidéliser ses clients ?Par Salah ChakorIl est sur qu'aujourd'hui, où la concurrence se fait rude, qu'il est important de chercher à mettre à la disposition d'une clientèle potentielle du tourisme, des prestations répondant à ses attentes et à ses moyens...
Site :
http://atelier.rfi.fr
Thèmes liés : pourquoi fideliser son client / fidelisation client carte fidelite / moyens de fidelisation des clients / relation client fidelisation / carte fidelisation client
Rejoins-nous et atteins les sommets - Recrutement | Vekia
supply chain management : 1 an
commerce IT : 5 ans
Langue exigée :
anglais
Commercial Junior (H/F) Nous avons besoin de talents commerciaux pour continuer cette ascension.Au sein du service Commercial & Marketing, vous aurez comme missions principales La détection et qualification d'opportunités commerciales. Découvrir l'offre complète
Pionnier de l'Intelligence Artificielle, Vekia édite...
Site :
http://www.vekia.fr
Credit lift espace client : Comment se connecter à mon ...
Mon credit lift espace client : Gestion de compte et crédit en ligne
Mon credit lift espace client : Gestion de compte et crédit en ligne
Crédit Lift est une société de courtage de crédit et filiale du groupe Crédit Agricole Consumer Finance - Sofinco . Cet établissement de courtage a mis en place un site internet "www.creditlift.fr" pour faciliter la gestion de compte en ligne. Après la...
Date: 2019-04-05 12:11:12
Site :
https://espaceclient.biz
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre contact gestion relation client / service relation client / centre d'appel et relation client / societe de conseil en gestion la relation client
Formation en Marketing, Commerce & Communication
Développement , Programmation & Logiciel
Formation en Marketing, Commerce & Communication
MIT University forme des spécialistes du Marketing, de la gestion Commerciale, de la Communication et de la publicité des produits et services. En effet, les entreprises sont soumises à une forte concurrence et recherchent les « commerciaux » compétents pour leur permettre de faire face au développement de leur vente et image de marque.
Les « Commerciaux » répondent à ces défis de compétitivité et de performance en mettant en oeuvre des stratégies et des actions sur le terrain pour assurer une...
Date: 2017-06-22 00:21:30
Site :
http://www.mit-university.net
Thèmes liés : formation marketing commerce / commerce marketing metier / commercant marketing / marketing gestion relation client / master management relation client
Comment mettre en place une carte de fidélité restaurant ...
Dans la restauration, il est important de fidéliser ses clients grâce un programme de fidélité. Voici comment mettre en place une carte de fidélité restaurant.
Qu'est-ce qu'un programme de fidélité ?
Une carte de fidélité restaurant est avant tout un moyen de renforcer les relations entre le restaurant et ses clients. L'idée est de procurer aux clients, des offres avantageuses pour...
Date: 2018-04-18 03:38:35
Site :
http://webrestaurateur.fr
agent commercial : emploi, carte et recrutement (agent co)
Fonctionnement de notre service
Le but de est de permettre la mise en relation entre les entreprises et les agents commerciaux.
A cet effet, les entreprises en recherche d'agents commerciaux peuvent déposer leurs annonces sur le site. Cette annonce sera vérifiée et validée par notre équipe.
Une fois l'annonce en ligne, nous prévenons par e-mail l'ensemble des agents commerciaux inscrits...
Site :
http://www.recrutement-agent-commercial.com
Thèmes liés : metier de commercial qualites / metier de commercial terrain / negociation relation client entreprise / bts negociation et relation client / metier de commercial
Voir la fiche RNCP n°6911 - rncp.cncp.gouv.fr
330t Spécialités plurivalentes des services aux personnes (réalisation du service)
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le Spa-praticien(ne) exerce un métier du bien-être et de la relation client. Il ou elle accueille le client pour le conseiller, lui proposer et exécuter ensuite des soins et modelages, à effet exclusivement de...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : conseil gestion relation client / conseil relation client / cours gestion relation client entreprise / management technique gestion relation client cours / formation gestion de la relation client
Baromètres de satisfaction client à haute fréquence ...
Baromètres de satisfaction client à haute fréquence : quelles conditions de succès ?
Jérémie RUET, Responsable Formation et Qualité au sein de la Direction Services Clients du groupe OMEA TELECOM - Virgin Mobile, aborde le sujet des baromètres de satisfaction à haute fréquence : pourquoi une fréquence élevée et quelles conditions de succès ?
Vous avez initié en 2010 la...
Site :
http://www.satisfaction-client.info
Thèmes liés : barometre satisfaction client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / enquete satisfaction client qualite
Offres d'emploi Archive - L'ASSOCIATION FRANCAISE DES ...
Entreprise Dynamique et innovant, le réseau de Centres Dentaires DentaSmile poursuit son développement en France à travers l'ouverture de nouveaux espaces consacrés à la santé dentaire de ses patients. Après l'ouverture de 6 Centres Dentaires depuis 2018, nous serons toujours plus proches de vous cette année...2 nouveaux Centres à Rennes et Strasbourg vous accueilleront...
Site :
https://www.afdcc.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / cours gestion relation client entreprise / suivi de la relation client / centre contact gestion relation client / gestion relation client et entreprise
Bienvenue - Groupe Alpena
Le STANDARD GARAGE a été créé en 1933 à Hauterives (26) par 2 jeunes mécaniciens André ECHINARD et Noël FAURE âgés de 26 ans. L'avancée technologique que représente la traction avant de Citroën les pousse à devenir agents pour cette marque.
André ECHINARD avait auparavant travaillé à la mise au point des moteurs chez BERLIET et c'est donc naturellement que le STANDARD GARAGE...
Site :
http://www.groupe-alpena.fr
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / gestion relation client et entreprise
Enquête de satisfaction : les obligations légales | Dictanova
Lorsque vous menez une enquête de satisfaction ou récoltez des avis clients, vous créez de facto un fichier de données. Cette pratique est réglementée afin de protéger les données personnelles. Que faut-il faire avant de mettre en oeuvre ce fichier ?
Déterminer le type de données
Il est primordial de déterminer si les données collectées comportent des informations nominatives....
Site :
https://www.dictanova.com
Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client la poste / enquete satisfaction client assurance / enquete de satisfaction des clients
[PDF] TÉLÉCHARGER Maturité des services achats et relation ...
TÉLÉCHARGEZ LE PDF ICI
PDF Télécharger Maturité des services achats et relation client-fournisseurs: Nouveaux modèles et nouveaux outils de gestion des ressources externes Livres Jean Potage PDF Gratuits Exiger la création de compte gratuit.
Après environ trente ans d'existence, la fonction achats traverse toujours des évolutions importantes et doit se préparer à des ruptures plus importantes encore : les achats en mode collaboratif, la co-innovation avec des fournisseurs clés, l'« ubérisation » du métier en lien avec le Big Data.
Pour faire face à ces enjeux,...
Date: 2018-09-27 01:40:03
Site :
https://pdfdeslivreslibres.blogspot.com
Thèmes liés : relation client fournisseur pdf / gestion relation client pdf gratuit / gestion de la relation client cours pdf / gestion de la relation client pdf / management de relation client pdf
Data, Marketing Relationnel, Communication Directe et ...
En savoir plus...
Activités
Le Groupe HSK Partners offre à ses clients, des Pme aux plus grands groupes publics et privés, des compétences et savoir-faire spécifiques dans les domaines de la Data et du Digital.
Pôle Data, nos offres s'articulent sur trois grands points :
les bases de données marketing (mise à disposition de bases de données BtoB et BtoC ; enrichissements de fichiers en...
Date: 2017-02-22 15:13:51
Site :
hsk-partners.com
Thèmes liés : marketing service public gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / marketing direct et gestion de la relation client / gestion relation client marketing relationnel / marketing gestion relation client
Licence Professionnelle Marketing Relationnel et ...
Niveau du diplôme : BAC + 3
Type de contrat possible : Contrat de professionnalisation
Spécialité : Commerce
Commerce
Objectifs
L'objectif de la Licence professionnelle MRN est de permettre à des personnes de formation technique ou commerciale, de développer de fortes aptitudes en management commercial. Ce cursus permet également d'acquérir une « double compétence » pour les détenteurs...
Site :
http://www.cfa-epure.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / licence professionnelle marketing relationnel et negociation / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / licence professionnelle marketing relationnel
Livre: Stratégie de la banque et de l'assurance, Éric ...
Stratégie de la banque et de l'assurance
24 x 17 x 1 cm
Poids
Présentation
Bouleversé par une crise sans précédent à la fin des années 2000, le secteur de la banque et de l'assurance s'oriente vers de nouvelles stratégies, dans un environnement en profonde mutation. Ce manuel présente de façon concrète la démarche de planification stratégique des entreprises financières :
o...
Site :
https://www.librairielautremonde.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client livre / conseil gestion relation client / formation gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel ...
La licence professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel est une formation supérieure qui vous prépare, pendant 9 mois, à la prise de responsabilités au sein d'une unité commerciale de produits et/ou de services dans des secteurs d'activités variés comme la distribution, la banque, l'immobilier, l'assurance, la communication, ... en tant que chargé de clientèle, manager de rayon,...
Site :
http://www.cfc-sup-saintjude.com
Thèmes liés : licence professionnelle marketing manager operationnel / licence professionnelle marketing operationnel / licence pro marketing operationnel responsable / licence pro marketing manager operationnel / licence pro marketing operationnel
Les livres sur le marketing stratégique
Sélection d'ouvrages sur le marketing et le marketing stratégique
Le Plan marketing : Stratégique, opérationnel, de crise
de Vanlaethem, Body
Présentation de l'éditeur
Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing et directions...
Date: 2015-12-03 10:44:53
Site :
http://www.marketing-strategique.com
Voir la fiche RNCP n°11933 - rncp.cncp.gouv.fr
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le manager du développement marketing et commercial est responsable de l'activité marketing et commerciale de son entreprise, et à ce titre apporte, dans le cadre d'un comité de direction, sa contribution à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise ainsi qu'à la réalisation du budget...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
La satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires
By 29 February 2012
La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires - Section 2 :
I) Les variables de la satisfaction
Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire :
*- L'accueil :
D'après 'YONCOURT' est l'élément principale pour rendre le...
Site :
blog.wikimemoires.com
H2A Télémarketing, TCA, Formation, Conseil, Aston Agency ...
o Traitement des appels entrants : service client, Hotline, gestion de cellule de crise
o Traitements des appels sortants : télévente, prise de rendez-vous, détection de projets ...
o Relation client digitale : sms, emails, Chat, Réseaux Sociaux, Web call Back...
o Back Office : courriers, fax, saisie ...
o Mise en place des équipes au sein des locaux du Groupe H2A ou au sein des plateformes des clients
o Numéro Orias : 09048670.
TCA (Team...
Site :
groupeh2a.com
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / conseil relation client digitale
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http://abado.fr
Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / centre d'appel gestion relation client / gerer la relation client au telephone / centre d'appel et relation client / centre relation client
Fidéliser vos clients avec Axfid
1
Fidéliser vos clients
Savez-vous que conquérir un nouveau client coûte 5 à 10 fois plus cher que de fidéliser un client existant ? Qu'un client fidèle achète plus et qu'il est moins regardant sur les prix ?
Choisir le programme de fidélisation AXFID, c'est s'assurer que sa clientèle revienne plus souvent en magasin pour profiter de ses avantages fidélité et générer de nouveaux...
Site :
http://axfid.com
Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / fidelisation client carte fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme de fidelisation client / carte de fidelite outil marketing
4 conseils pour optimiser votre fichier client | Companeo.com
Fichiers de prospection
4 conseils pour optimiser votre fichier client
Le client est le coeur même de l'entreprise. C'est lui qui fait vivre l'activité, sans lui, une société ne peut fonctionner. Mais conquérir de nouveaux clients est bien plus onéreux que de fidéliser ceux qui le sont déjà. Il est donc capital de bien entretenir son fichier client. Voici 4 conseils pour optimiser votre...
Site :
https://www.companeo.com
Thèmes liés : societe conseil relation client / societe de conseil en gestion la relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client / relation client fidelisation
Logiciel de CRM : Mobilité, Nomade, Campagne marketing ...
Intégration complète d'un client de messagerie dans votre CRM
Création d'une liste "blanche" des messages entrants par reconnaissance des adresses mail des expéditeurs
Classement automatique des messages sur les fiches tiers concernées et association au contact expéditeur
Intégration des pièces jointes et création d'une action de type mail (entrant/sortant) pour retrouver vos messages...
Date: 2017-12-02 08:35:47
Site :
http://www.wavesoft.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / marketing direct et gestion de la relation client / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm
Qu'est ce qu'une licence et un DU ? | IUT Rodez
La Licence Professionnelle (LP) est un diplôme de niveau Bac + 3 s'adressant à un public souhaitant acquérir un niveau supérieur de qualification professionnelle.
Le diplôme est élaboré en partenariat avec les entreprises locales et permet une insertion professionnelle rapide. L'année s'articule entre enseignements théoriques et pratiques : stage de 12 à 16 semaines et réalisation d'un projet tutoré.
6 Licences Professionnelles sont proposées à l'IUT de Rodez :
LP Assurance, Banque, Finance (ABF)
LP Chargé de Communication...
Site :
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Thèmes liés : cours gestion relation client entreprise / licence professionnelle gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client banque / charge projet relation client
La Directive MIFID2 et l’innovation technologique - Revue ...
La Directive MIFID2 et l'innovation technologique
Le 28/06/2016
La mise en oeuvre de MIFID 2 peut être l'occasion pour les banques d'innover et, ce faisant, de faire face aux FinTech.
L'auteur
Cet article est extrait de
Revue Banque n°798
Innovation financière : l'effervescence des pays émergents
Sous réserve que le report annoncé en février dernier par la Commission soit confirmé par le...
Date: 2017-12-02 13:35:21
Site :
http://www.revue-banque.fr
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / strategie et marketing de l innovation technologique / conseil gestion relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client
Top 5 des logiciels de gestion de stock - Atout Persona
Blog
Top 5 des logiciels de gestion de stock
Apparus dans les années 1980, il va sans dire que les logiciels de gestion de stock ont grandement facilité le travail des entreprises. Un quart de siècle après, l'offre en la matière est très large. Nous en avons sélectionné cinq, afin de donner une idée de leurs fonctionnalités et des atouts de chacun.
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Histoire des logiciels de...
Site :
https://atoutpersona.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel de gestion de relation clientele / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / cours gestion relation client entreprise
Comparateur envoi de colis, meilleurs tarifs colis | Sendiroo
Billets ou Bulletins de Loterie
Tous les types de batteries, en particulier les batteries de voiture et de téléphone
Marchandise volée ou acquise de manière illégale
Marchandises dangereuses et produits illégaux dans le commerce
Tabac
Objets obscènes ou immoraux.
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Bijoux, métaux précieux, billets de banque, bons au porteur, or, argent et tout autre objet...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client grand compte / definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d'un client professionnel