Articles sélectionnés pour le thème : fidelite du client
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La différence entre Satisfaction et Fidélisation
La différence entre Satisfaction et Fidélisation ?
La différence entre Satisfaction et Fidélisation ?
La différence entre Satisfaction et Fidélisation ?
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Les dirigeants d'entreprises assimilent souvent la satisfaction du client à leur fidélisation. Or, la fidélisation est le résultat de la satisfaction (l'expérience) mais aussi de l'image (les croyances).
Pour comprendre la...
Site :
blog.init-marketing.fr
Thèmes liés : difference entre satisfaction et fidelisation / satisfaction et la fidelisation du client / satisfaction et fidelisation / clients fideles / satisfaction client en entreprise
les 5 avantages d’une carte de fidélité | Fideljet
Fidélisation
Comme son nom l'indique une carte de fidélité représente un média qu'utilisent les commerces pour valoriser et fidéliser leurs clients fidèles, leur permettant ainsi de comptabiliser leurs achats en points puis en multiples offres (réductions) et cadeaux.
Cependant, une carte de fidélité ne représente pas uniquement un avantage pour les clients, mais également un...
Site :
https://fideljet.com
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelite d un client
Comment fidéliser le client - goldenmoments.fr
Comment fidéliser le client ?
Comment fidéliser le client ? Récompensez les de leur fidélité !
Comment fidéliser le client ? La fidélisation des clients est un élément clé de l'entreprise. Nous savons tous que la fidélité est importante, et beaucoup plus rentable que l'acquisition de nouveaux clients. Notre programme de fidélisation disponible à travers toute l'Europe est basé...
Date: 2014-11-20 11:44:28
Site :
https://www.goldenmoments.fr
Thèmes liés : comment fideliser client / programme de fidelisation client / strategie de fidelisation client / fideliser un client / comment fideliser sa clientele
creation - Pomme de Pain
L'Adhérent sera invité, s'il le souhaite, à communiquer à Pomme de Pain :
Date de naissance ;
Numéro de téléphone ;
Son restaurant préféré
Pomme de Pain se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d'inscription et d'activation au programme de fidélité Pomme de Pain et d'obtention du numéro client.
L'inscription au programme de fidélité Pomme de Pain emporte la...
Site :
https://pommedepain.fr
Thèmes liés : programme fidelite sur internet / programme fidelite / fidelite d un client / fidelite du client definition / fidelite du client
Satisfaction , Fidélité & Experience Client . - Home ...
Satisfaction , Fidélité & Experience Client . - Accueil | Facebook
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Site :
facebook.com
Thèmes liés : fidelite du client / fidelite d un client / satisfaction client
Impression de cartes de fidélité chez Veoprint, imprimerie ...
Impression cartes de fidélité
Obtenir un prix
La carte de fidélité est un excellent outil marketing pour fidéliser votre clientèle, c'est un incontournable pour de nombreux professionnels.
Format : Du Carte de visite au Carte de visite
Papier : 3 types de papier au choix
Impression : Noir,Quadrichromie (couleur)
Quantité : De 100 à 10000 ex.
Possibilité de devis sur mesure
Conseils pour imprimer des cartes de fidélité
En savoir plus sur les cartes de fidélité
Outil de fidélisation...
Site :
veoprint.com
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite
La fidélisation client en 8 chiffres - blog iAdvize
Home > Relation Client > La fidélisation client en 8 chiffres
La fidélisation client en 8 chiffres
10 août 2012
Christian Barbaray , spécialiste études marketing clients depuis plus de 30 ans et blogueur sur init-markting , partage avec nous 8 chiffres qui mettent en avant l'impact de la fidélité clients.
La fidélité, ça rapporte
Les clients fidèles peuvent représenter plus de la moitié de vos ventes.
15 % des clients les plus fidèles d'une...
Site :
iadvize.com
Thèmes liés : relation client fidelisation / fidelisation client marketing / moyens de fidelisation des clients / programme de fidelisation client / taux de fidelisation client
La fidélisation des clients et les évolutions de la fidélité
La fidélisation des clients et les évolutions de la fidélité
By 19 September 2012
Partie 2 : La fidélité et les évolutions de ce concept
La fidélité des clients à une marque en constitue souvent le capital essentiel, comme nous l'avons déjà proposé dans la présentation du capital-marque : si les clients se préoccupent du prix du produit, de sa commodité d'emploi ou de...
Site :
blog.wikimemoires.com
Les Echos Études - La fidélité des clients dans la banque ...
K
La fidélité des clients dans la banque et l'assurance
Comparateurs, banques et assureurs en ligne, crise financière, baisse du pouvoir d'achat, perte de confiance : quel impact sur la fidélité client et sur l'attrition ?
À partir de 1 600 EUR HT
Publiée en décembre 2011
À partir de 1 600 EUR HT
Redigée en français
Plan détaillé
Quel est le degré d'attachement de la clientèle...
Site :
https://www.lesechos-etudes.fr
Thèmes liés : fidelite client banque / fidelite d un client / relation client dans l assurance / marketing relation client banque / relation client en banque
NPS ou Net Promoter Score : définition et bonnes pratiques ...
Plus un
Le NPS est de plus en plus utilisé par les entreprises pour suivre la fidélité de leurs clients et le rapport client/marque : à quoi sert-il et comment l'exploiter ?
Tout commence à la fin de l'année 2003. Au mois de décembre, Fred Reichheld, consultant en stratégie connu pour ses recherches sur la fidélité client publie un article : The One Number You Need To Grow dans le...
Site :
https://www.dictanova.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / fidelite d un client / questionnaire fidelite client / comment mesurer satisfaction client / questionnaire satisfaction client produit
Proposer à vos clients une carte de fidélité rentable pour ...
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Proposer à vos clients une carte de fidélité rentable pour votre commerce
La bataille pour accéder aux porte-cartes des consommateurs est devenue de plus en plus difficile aujourd'hui. La plupart des grandes enseignes proposent une carte de fidélité, les sites commercent e-commerce proposent aussi la carte de fidélité, les stations essence, etc. etc. Pourtant,...
Site :
http://sofid.franprofits.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / comment proposer une carte de fidelite / faire une carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / cartes de fidelite
L'Oréal travaille la fidélité de ses clients aux Etats-Unis
L'Oréal travaille la fidélité de ses clients aux Etats-Unis
A.B.
publié le 22/03/2017 à 06h08
L'Oréal travaille la fidélité de ses clients aux Etats-Unis
Crédit photo © L'Oréal...
Site :
https://www.boursier.com
Thèmes liés : programme fidelite etat unis / fidelite du client
Les cartes de fidélité rendent-elles fidèles ? 10 réponses ...
24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité ? Quel avenir pour les supports physiques ? La réponse sur ce blog.
dimanche 24 avril 2011
Les cartes de fidélité rendent-elles fidèles ? 10 réponses du sondage exclusif.
Aujourd'hui 24...
Date: 2017-06-12 03:05:51
Site :
journeedelafidelite.blogspot.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / cartes de fidelite dans la grande distribution / carte de fidelite marketing relationnel / carte de fidelite marketing / fidelisation par la carte de fidelite
Les principes d’un programme de fidélisation : moyens et ...
5- Les moyens de fidélisation :
Les principes de base pour nouer des relations fortes avec les clients sont les suivants :
* Faire participer tous les services de l'entreprise à la gestion de la satisfaction et de la fidélité ;
* Valoriser les employés les plus performants ;
* Prendre en compte la voix du client dans chaque décision ;
* Proposer des produits, des services et des...
Site :
wikimemoires.net
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / plan d'action de fidelisation client / carte de fidelite avantages pour l entreprise / moyen de fidelisation d une clientele / strategie marketing de l entreprise
Les principes d’un programme de fidélisation : moyens et ...
Accueil » Commerce et Marketing » Les principes d'un programme de fidélisation : moyens et avantages
Les principes d'un programme de fidélisation : moyens et avantages
Commerce et Marketing / 7 février 2014 1 mai 2014
5- Les moyens de fidélisation :
Les principes de base pour nouer des relations fortes avec les clients sont les suivants :
* Faire participer tous les services de...
Site :
wikimemoires.net
Vivo Energy Maroc : Le programme «Shell Club Fidélité ...
L'expérience client et son amélioration continue demeurent au coeur de la stratégie de différenciation de Vivo Energy Maroc. En effet, la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell au Maroc et de Gaz de pétrole liquéfié de marque Butagaz, vient de lancer son programme «Shell Club Fidélité».
Accessible gratuitement à tous les clients Shell, la nouvelle carte permet à ses membres de cumuler des points de fidélité au fur...
Site :
https://www.lereporter.ma
Thèmes liés : club fidelite shell maroc / club fidelite shell / fidelite d un client / fidelite du client / club fidelite
Fidélité et programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définitions de la fidélité
« La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc....) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l'égard de l'objet considéré. C'est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie...
Site :
buvetteetudiants.com
Thèmes liés : fidelite d un client / concept de fidelite a la marque / definition d'un client fidele / marque de fidelite / definition d'un client grand compte
Fidélité et programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définitions de la fidélité
« La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc....) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l'égard de l'objet considéré. C'est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie...
Site :
buvetteetudiants.com
Thèmes liés : fidelite d un client / concept de fidelite a la marque / definition d'un client fidele / marque de fidelite / definition d'un client grand compte
7 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de ...
7 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de Satisfaction
7 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de Satisfaction
27 juin 2014
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Le taux de fidélité des clients impacte directement la rentabilité des entreprises et c'est un indicateur avancé de la croissance.
Toutes les démarches de mesure de la satisfaction, d'écoute des clients, de gestion des...
Site :
blog.init-marketing.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / satisfaction client en entreprise / etude de satisfaction client marketing / etude de satisfaction des client / fidelite du client
Programme de fidèlité - SanteMoinsChere.com
Pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité, nous avons lancé le Programme Fidélité.
Notre Programme Fidélité est très simple. En faisant vos achats chez SanteMoinsChere.Com vous gagnez des points fidélité. Une fois acquis, vous pouvez utiliser ces points pour payer vos futures commandes chez SanteMoinsChere.Com
2. Comment fonctionne le programme fidélité ?
Quand une...
Date: 2017-06-22 02:09:09
Site :
https://www.santemoinschere.com
Thèmes liés : programme fidelite / fidelite d un client / fidelite du client
Les cartes de fidélité : historique, mécanismes et avantages
écrit par René Lefebure
30 avr
De plus en plus d'entreprises proposent des cartes de fidélisation afin de créer une relation client et installer des rapports à long terme.
Introduction
Le marketing est traditionnellement orienté vers l'acquisition de clients et la réalisation de transactions. Dans les années 90, de nombreux facteurs vont inciter les entreprises à...
Site :
http://www.blog-crm.fr
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / fidelisation client carte fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / exemple de carte de fidelite / carte de fidelite definition marketing
23 actions pour augmenter la Satisfaction Clients ! - CustUp
Ecrivez une charte.
Conquérir et conserver des clients satisfaits
Les clients satisfaits sont le Saint-Graal pour toute entreprise. Ce sont les clients fidèles qui fournissent la meilleure publicité de bouche-à-oreille à leurs amis. Trop souvent, nous pensons que la satisfaction du client découle simplement du prix ou de la sélection des produits, mais, en réalité, c'est beaucoup plus...
Site :
custup.com
La fidélité : Nouvel enjeu du Marketing ! - Squid-impact
Quand on pense rentabilité, il y a des choses auxquelles on ne pense pas toujours au premier abord. La fidélisation de la clientèle en est l'un des exemples. D'ailleurs, elle est souvent très mal gérée, mal amenée. Dans les domaines de la téléphonie mobile ou de l'accès à Internet, on remarque qu'on tente plus souvent de retenir le client par des systèmes d'engagement que par...
Site :
http://www.squid-impact.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite / marketing direct exemple d'entreprise / programme fidelisation fidelite / article satisfaction client service consommateur
Cadre Théorique d'un Mémoire - 2 Exemples complets
Votre problématique et vos questions de recherche seront la base de préparation de votre cadre théorique .
Exemple 1
Problématique et questions de recherche :
La société X éprouve des difficultés à fidéliser ses clients qui achètent en ligne. Le management souhaite que les clients reviennent sur leur site pour effectuer un second achat et pense qu'en augmentant la satisfaction du...
Site :
https://www.scribbr.fr
Thèmes liés : etude de satisfaction client marketing / etude de satisfaction des client / satisfaction client definition / comment etudier satisfaction client / comment mesurer la satisfaction de vos clients
FideliPack : le système de fidélité sur PC
Il fonctionne avec des Cartes à codes à barres qui lui confèrent une meilleure rapidité d'utilisation qu'avec des Cartes à pistes magnétiques.
Les Cartes de Fidélité sont imprimées aux couleurs du commerçant avec les mêmes normes de qualité que les Cartes Bancaires.
Voir les points forts de FideliPack
Dans la plupart des programmes de Fidélisation, la carte est vendue au...
Site :
https://www.carte2fidelite.fr
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / fidelisation par la carte de fidelite / comment proposer une carte de fidelite / faire une carte de fidelite
Satisfaction client : caractéristiques et mesure – et la ...
La satisfaction et la fidélisation de la clientèle - 2ème Chapitre :
L'amélioration de la qualité de service n'est plus un choix, elle engage l'avenir de toute organisation. De cette qualité de service dépend la satisfaction du client et sa fidélisation.
Créer la satisfaction du client est une obligation stratégique, c'est aujourd'hui une condition de survie. Satisfaire un besoin c'est...
Date: 2019-04-07 15:17:23
Site :
wikimemoires.net
Comment ré-enchanter l'expérience client grâce aux ...
comment-re-enchanter-l-experience-client-grace-aux-plateformes-de-fidelite-digitales
Comment ré-enchanter l'expérience client grâce aux plateformes de fidélité digitales?
Aujourd'hui, 79% des consommateurs attendent des marques qu'elles développent des opérations personnalisées en fonction de leurs profils. Aussi, 64%...
Site :
https://webikeo.fr
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / comment fideliser client / fidelite du client
3 bonnes pratiques pour fidéliser le client en ligne ...
/dans E-commerce , Relation client /par Target First
Les entreprises intègrent de plus en plus dans leur stratégie multicanal le canal Internet qui devient donc un outil complémentaire et indispensable de mise en relation. Après la phase d'acquisition des clients, tout le monde oeuvre d'arrache-pied pour les conserver. Personnalisation des offres, disponibilité des services-clients 7j/7,...
Site :
https://www.targetfirst.com
Programme, logiciel et carte de fidélité » Comment choisir ...
Comment choisir son logiciel de fidélité ?
Qu'est-ce qu'un logiciel de fidélité ?
Destiné aux commerçants, le logiciel de fidélité remplace la carte de fidélité en carton. Le but ultime d'un logiciel de fidélité n'est ni plus ni moins que d'augmenter durablement votre chiffre d'affaires.
Pour cela, le logiciel va beaucoup plus loin qu'une simple carte de fidélité en agissant sur...
Site :
https://www.qoodos.fr
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelite d un client
Pas de fidélité client sans attachement ? | Arvato
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Quels sont aujourd'hui les liens entre la notion d'attachement et celle de fidélité ?
La corrélation entre attachement et fidélité du client est établie depuis longtemps et le consommateur n'est pas foncièrement plus volage qu'avant, mais nécessairement, le développement exponentiel de l'offre et la concurrence accrue sur les prix qui sont susceptibles d'accroître la...
Site :
https://marketingclient.lesechos.fr
Thèmes liés : fidelite d un client / fidelite du client
Carte de fidélité + Objectif
Le Jardin des Fleurs sème à tout va
En outre, l'enseigne s'est donné pour autre objectif de davantage connaître sa clientèle afin de mieux communiquer. Partant du constat que la fidélisation ne marche que si elle est simple et non contraignante, Le Jardin des Fleurs vient de lancer sa nouvelle carte de fidélité (voir encadré) et de semer de belles campagnes marketing qui écloront dès...
Site :
http://recherche.e-marketing.fr
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / carte de fidelite strategie marketing
Système de fidélisation des clients par cartes pour ...
SYSTEME DE FIDELISATION DE CLIENTS ET CARTE MIFARE POUR CUMULER DES POINTS
Ce système est valable pour un seul magasin et/ou pour un groupe de commerçants associés. La carte de fidélisation est de fonctionnement simple et seul est nécessaire un lecteur de cartes USB Mifare et les cartes de fidélisation Mifare.
La nouvelle application est compatible avec n'importe quel système TPV ou...
Site :
http://www.kimaldi.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / carte fidelisation client / systeme de fidelisation client / lecteur de carte de fidelisation / fidelisation par la carte de fidelite
Optimisation du questionnaire de fidélisation | Les ...
Pour fructifier son programme d'expérience client, l'entreprise ou la marque s'appuie fortement sur les utilisations de questionnaires de fidélisation pour recueillir des données intéressantes qui leur permettront d'optimiser l'expérience client.
Voici quelques pratiques sur les questions qu'il faut inclure dans un questionnaire de fidélisation.
Mesurer les différentes sortes de...
Site :
http://www.communication-publicite.com
Thèmes liés : exemple questionnaire fidelisation client / questionnaire fidelisation client / fidelite d un client / questionnaire fidelite client / relation client fidelisation
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées souvent - l'avez-vous remarqué? - en «Top of...
Site :
relationclientmag.fr
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
Publié par William Ramarques le
1 sept. 2009
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.
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Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées...
Site :
relationclientmag.fr
Les différents modèles originaux de carte de fidélité ...
Accueil
Les différents modèles originaux de carte de fidélité
Avant tout, pour convaincre efficacement et qualitativement vos clients potentiels à être fidèle à votre établissement ou magasin, l'usage d'une carte de fidélité est un choix difficilement refusable, surtout to quand il s'agit d'une carte de fidélité haut de gamme. C'est également un support qui permet de montrer d'une...
Site :
http://www.imprimercarte.com
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / objectif d'une carte de fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / creation carte de fidelite papier / creation carte de fidelite plastique
Davantage internet récompense votre fidélité sur Orange Tv ...
Pour info, le programme de fidélité Davantage internet est réservé aux clients disposant d'une offre Orange internet haut débit (hors clients Optimales, la...
Site :
https://alloforfait.fr
Thèmes liés : programme fidelite davantage internet orange / programme fidelite orange internet / fidelite client orange / programme fidelite orange / programme fidelite sur internet
La fidélisation digitale, votre meilleure arme pour ...
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Piqûre de rappel sur la manière de fidéliser vos clients à vie !
Vous l'aurez compris, l'objectif est posé. Mais pour y arriver, revenons un court instant sur les basiques : fidéliser ses clients, ça consiste en quoi déjà ?
Mieux les connaître : coordonnées importantes,...
Site :
https://commerce.life
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / fidelite d un client / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite
Vivo Energy Maroc : Shell Club fidélité est né | Autonews
Vivo Energy Maroc, la société qui distribue et commercialise les produits pétroliers de la marque Shell dans le Royaume, a annoncé le lancement de son programme Shell Club Fidélité pour récompenser ses clients.
Ce concept permet aux personnes inscrites de cumuler des points de fidélité au fur et à mesure de leurs achats dans le réseau de la compagnie (dans un premier temps, 180 stations-service avant d'être généralisé).
«Shell Club Fidélité est conçu pour récompenser nos clients de leur fidélité et confiance dans nos produits et services. Nous souhaitons leur offrir une relation plus personnalisée et des...
Site :
https://www.autonews.ma
Thèmes liés : club fidelite shell maroc / club fidelite shell / fidelite d un client / club fidelite / fidelite du client
Aujourd'hui, faut-il encore récompenser ses clients fidèles
Avant de répondre à la question comment, il faut d'abord se poser une question initiale :
Faut-il encore aujourd'hui récompenser un client fidèle ?
À l'heure ou la plupart des programmes de fidélisation s'essoufflent, un client (s'il est satisfait) va-t-il renouveler son achat, s'il a gagné 3 points de fidélité ou reçu un magnifique badge brandé ? Non surement pas ! Sa fidélité...
Site :
https://commercantsdumonde.com
Thèmes liés : recompenser les clients fideles / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / fidelite d un client / definition d'un client fidele / l'objectif d'une carte de fidelite
Fidélisation des clients et attachement à la marque ...
¬ Télécharger l'index 2017
Fidélisation des clients et attachement à la marque
La fidélité des clients n'est pas toujours liée à leur satisfaction. Comment fonder sa politique marketing sur l'attachement des clients à une marque?
abonnés, identifiez-vous pour télécharger la synthèse
EN SAVOIR +
Nos sources
Nombre d'ouvrages se proposent d'aider les entreprises à accroître la fidélité de leurs clients. La plupart invitent à satisfaire pleinement le client, à aller au-delà de ses attentes, et à développer avec lui une relation exemplaire. Dans les faits...
Site :
http://www.manageris.com
Thèmes liés : fidelite d un client / enquete de satisfaction client marketing / marketing comment fideliser client / comment analyser la satisfaction client / strategie marketing de l entreprise
Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...
24 avril 2016
Les 15 irritants des programmes de fidélité
Il y a sept ans, nous décidions Christian Barbaray et moi de célébrer la Saint Fidèle chaque année, le 24 avril, date à laquelle ce saint est célébré dans notre calendrier. C'est l'occasion pour nous à cette date de publier des études ou tout simplement des billets à propos de fidélité client.
Cette année, j'ai...
Date: 2017-06-22 02:36:15
Site :
http://www.sensduclient.com
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelite d un client / objectif d'une carte de fidelite
Comment Disneyland Paris a-t-il changé les codes de l ...
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Disneyland Paris, c'est 2 parcs à thème, 15 millions de visiteurs par an, 5 hôtels, comptabilisant plus de 6000 chambres, faisant des 22 km2 le lieu touristique le plus fréquenté d'Europe. Avec un chiffre d'affaire avoisinant 1,37 milliard d'euros pour l'année dernière, Disneyland cherche à connaître son public : l'émotionnel et la relation privilégiée avec ses clients étant...
Site :
https://www.powertrafic.fr
Marketing relationnel - Rentabiliser les politiques de ...
Caractéristiques
Présentation du livre
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques ? Ce livre permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel),...
Date: 2018-04-18 02:36:23
Site :
https://www.dunod.com
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / comment mesurer satisfaction client / formation marketing relationnel / define marketing relationnel / satisfaction client en entreprise
Carte de fidélité PVC, Carte cadeau pvc - logiciel de caisse
:: ACCUEIL Page d'accueil - Creation carte fidelite pvc :: LOGICIELS DE CAISSE La gamme des logiciels de caisse et logiciel gestion commerciale :: SERVICES La gamme des services de la société :: MATERIELS DE CAISSE Le matériel point de vente de la société :: CARTE DE FIDELITE Création de carte de fidélité PVC :: REFERENCES Les références clients de la société :: SOCIETE Qui sommes-nous ? :: CONTACT Plus d'information sur nos logiciels de caisse
LE CARTE DE FIDELITE
EN PVC
Carte...
Site :
http://www.ac-log.fr
Thèmes liés : creation carte de fidelite prix / creation carte de fidelite avec code barre / creation de la carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite
Etude des relations entre la satisfaction des ...
Etude des relations entre la satisfaction des consommateurs, la fidélité et les parts de marché appliquée aux services de prêts bancaires au Koweït
Journal of Financial Services Marketing, Volume 13, Num 2, pages 96 à 106
Adel Al-Wugayan, Larry P. Pleshko et Samar M. Baqer
1. Sujet traité
Cette recherche vise à étudier les relations entre satisfaction client, fidélité client et parts...
Site :
observatoire-fidelite.com
Thèmes liés : relation entre satisfaction et fidelisation / lien entre satisfaction et fidelisation / difference entre satisfaction et fidelisation / relation entre entreprise et client / fidelite client bancaire
Fonctionnalités de Merlin - Logiciel caisse, gestion ...
Créez une relation durable avec votre clientèle.
Points de fidélité
A partir de votre logiciel, le Module Fidélisation vous permet d'attribuer une carte de fidélité à vos clients. Récompensez-les en leur attribuant des points cadeaux.
La répartition des points est entièrement personnalisable, elle peut se définir de plusieurs façons en fonction du programme de fidélisation...
Date: 2017-09-05 13:39:52
Site :
https://www.ikosoft.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelite d un client / logiciel de gestion de relation clientele / fidelisation par la carte de fidelite
Création Carte de Fidélité à imprimer - Carte Client pas cher
Information sur le produit Carte fidélité Bristol 100 ex
La carte de fidélité, l'outil indispensable pour fidéliser votre clientèle
Vous souhaitez inciter vos clients à revenir, ne minimisez pas l'importance des programmes de fidélité. Conserver un client coûte beaucoup moins cher que d'en acquérir un nouveau. Optez pour les cartes de fidélité personnalisées à votre image. Elles...
Site :
https://ch.easyflyer.eu
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / creation de la carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / cartes de fidelite / carte fidelisation client
Programmes de fidélité : ces marques qui ont tout compris
Accueil > BLOG > Programme de fidélité : ces marques qui (re)nouent avec leurs clients
Programme de fidélité : ces marques qui (re)nouent avec leurs clients
15 juin 2017 | Partager l'article sur
Le saviez-vous ? Alors qu'il est coûteux pour une entreprise d'acquérir de nouveaux clients, un client déjà adepte de la marque dépense en moyenne 67% de plus que les nouveaux ! De quoi alimenter...
Site :
https://www.kissthebride.fr
Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / programme fidelite air france / gerer la relation client sans programme de fidelisation / programme fidelite point changer mobile / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise
Programme, logiciel et carte de fidélité » Quelle carte de ...
Beaucoup de commerces envisagent de mettre en place une carte de fidélité pour leur client mais hésitent sur le programme de fidélité à mettre en place.
Le support
La tendance est au « web-to-store » voire au « mobile-to-store » c'est-à-dire au fait d'attirer le client vers le commerce en utilisant le web ou le smartphone. Elle ne doit pas être ignorée ou minimisée par les...
Site :
https://www.qoodos.fr
Thèmes liés : comment mettre en place une carte de fidelite / exemple de carte de fidelite / systeme de fidelite client / fidelite d un client / cartes de fidelite