Relations banques et clients : où en est-on - Deloitte US

Le parcours de vie client

Niveau de confiance et de satisfaction, évolution des usages et des attentes des clients, digitalisation du parcours client, avenir des réseaux d'agence et du conseiller... Le baromètre 2017 présente les résultats de l'enquête menée auprès de plus de 3 300 clients particuliers de banques françaises.

Intéressés par une présentation des résultats...

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Date: 2017-12-02 11:43:03

Thèmes liés : barometre relation banque client / enquete de satisfaction des client a la banque / barometre satisfaction client banque / gestion de la relation client dans les banques / relation client multicanal banque

Le rôle de l'expert-comptable dans la lutte anti-blanchiment

Une obligation de vigilance lors de l'acceptation du client et de la réalisation de la mission

Une obligation de formation et d'information du personnel en vue du respect des obligations mentionnées ci-dessus

La mise en oeuvre de procédures et de mesures de contrôle interne en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

Dans la mise en oeuvre effective de ces normes, le professionnel comptable devra tenir compte des contraintes et limites inhérentes à notre environnement.

Par exemple, en matière d'obligation de connaissance du client (KYC), les...

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Thèmes liés : connaissance client kyc