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3 articles sélectionnés

Mieux comprendre les systèmes de gestion de la relation ...

Ce cours est aussi offert en formation privée . ?

Appréciation de la formation

Il a su adapté son contenu à nos besoins et a pris le temps de répondre à chacune de nos questions.

Sarah-Émilie C. / Conseillère en marketing, Société de transport de Laval

Contenu

Définition d'un système de gestion de la relation client (CRM) : l'origine,...

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Thèmes liés : cours crm gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client

Formation - Cours Service à la clientèle : Les meilleures ...

Détails

Objectifs

Être en mesure d'appliquer les standards actuels du service à la clientèle en vue de faire vivre une expérience de service supérieur.

Clientèle visée

Tous postes en service à la clientèle, soutien technique et ventes.

Préalable

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Appréciation de la formation

Donne plein d'outils utiles, peu importe le domaine.

Serge O. / Gérant de service, Le Groupe...

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Thèmes liés : definition d'un excellent service a la clientele / service a la clientele definition

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Objectifs

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Clientèle visée

Tous postes en service à la clientèle, soutien technique et ventes.

Préalable

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Appréciation de la formation

Il y a toujours des trucs supplémentaires à apprendre dans la communication peu importe les années d'expérience. Formateur dynamique qui rend le sujet intéressant...

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