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6 articles sélectionnés

La fidélisation du client en B to B, mémoire à télécharger ...

La fidélisation du client en B to B

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Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires, mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Un client satisfait est à la base du développement d'un marché. En effet, les ventes de l'entreprise dépendent à tout moment...

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La gestion de la relation client - marketing-etudiant.fr

La gestion de la relation client

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LE CRM (Customer Relation Ship Management) est un terme anglo-saxon utilisé au même titre que la GRC (Gestion de la relation client). Le CRM a commencé à la fin des années 1980 et aujourd'hui c'est devenu un thème dominant dans les sciences de gestion.

 

 

 

C'est une démarche organisationnelle qui vise à mieux...

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Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / marketing service public gestion relation client / relation client dans l assurance / gestion relation client crm / marketing gestion relation client

Mémoire "Marketing de fidélisation de la clientèle banc ...

Mémoire "Marketing de fidélisation de la clientèle banc

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19 Février 2009 à 20:20

Bonjour à tous,

Je suis toute nouvelle sur marketing-etudiant et je suis en train d'écrire un mémoire sur la fidélisation de la clientèle bancaire et en prenant le cas du Crédit agricole. Pouvez-vous m'aider à ce sujet? En fait je cherche des informations, rapports de stages, mémoires, ouvrages......

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Thèmes liés : memoire sur la fidelisation de la clientele bancaire / strategie marketing fidelisation clientele / fidelisation de la clientele bancaire / fidelisation bancaire marketing / marketing fidelisation de la clientele

Techniques de marketing bancaire, mémoire à télécharger ...

II.1. Plan marketing utilisations et avantages

 

II.1.1. Définition d'un plan marketing

 

 

Le plan Marketing est définit comme étant : un document qui conduit la société a poser les problèmes dans leur globalité afin d'aider le décideur à analyser les diverses conséquences de ses choix et permettre la coordination de ses activités.

 

II.1.2. L'utilité d'un plan...

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Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie de communication mix marketing / definition strategie marketing / strategie de produit marketing mix

BUSINESS PLAN : Définition marketing du business plan

 

Le Business Plan est la feuille de route de votre projet.

Il indique « d'où vous venez » et là où vous souhaitez aller. C'est un document indispensable dans le cadre d'une création d'entreprise.  Il vous sert à construire votre projet, à vérifier sa pertinence et sa viabilité. C'est le document incontournable si vous souhaitez solliciter des financements extérieurs.

Il est...

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Thèmes liés : formation strategie commerciale et marketing / strategie de fidelisation dans le marketing des services / definition strategie marketing / definition d'un bon service a la clientele

Cours de GRH - marketing-etudiant.fr

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La GRH va évoluer considérablement en fonction du temps, mais on peut aussi trouver des paramètres synchroniques. Qu'est-ce qui conditionne l'évolution de la GRH dans le monde ? La technologie, d'une part, notamment pendant la révolution industrielle.

 

Avant la première révolution industrielle, le système de corporation était constitué de...

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Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise