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Gestion de la relation client - la finance pour tous

Gestion de la relation client

Cette unité regroupe les activités professionnelles au moyen desquelles le conseiller de clientèle construit et instaure une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service.

Il s'agit principalement d'activités ayant trait à :

l'accueil,

la formalisation de la vente,

le suivi de la...

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Date: 2017-06-22 01:38:04

Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client prospect / gestion de la relation client a distance / conseil gestion relation client / outil gestion relation client

La gestion des moyens de paiement - la finance pour tous

La gestion des moyens de paiement

La gestion des moyens de paiement est au coeur de l'activité de banque de détail   Définition Etablissement financier effectuant principalement des opérations bancaires de faible montant unitaire faites essentiellement avec les particuliers, les professions libérales et les petites entreprises.

. Elle permet aux particuliers d'utiliser les ressources qui...

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Date: 2017-06-22 02:51:39

Thèmes liés : definition d'un client grand compte / developpement de l internet et du commerce electronique / cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques

Quelle est la différence entre un courtier et un agent d ...

Quelle est la différence entre un courtier et un agent d'assurance ?

Quelle est la différence entre un courtier et un agent d'assurance ?

Par Sofie

L'agent général d'assurance exerce une profession libérale : il est mandataire exclusif d'une compagnie d'assurances (ou de plusieurs mais dans des branches différentes), qu'il représente et dont il engage la responsabilité. Il commercialise...

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Thèmes liés : difference entre vente et commerce