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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...

Créer et qualifier une base de données de prospects et de clients

Prospecter des clients au téléphone et sur le terrain

Enrichir le logiciel de Gestion de la relation client

Suivre et gérer la relation client

Élaborer des outils de négociation et de suivi clientèle

Comprendre et appliquer la stratégie commerciale de l'entreprise

Développer et fidéliser les clients

Négocier avec les...

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Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / bts negociation et relation client / gerer la relation client au telephone / negociation relation client entreprise / negociation et relation client lettre de motivation

Conseiller(ère) Relation Client à Distance (téléconseiller ...

Conseiller(ère) Relation Client à Distance (téléconseiller)

CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE (TÉLÉCONSEILLER)

Interface entre l'entreprise et le client, le Conseiller Relation Client à Distance :

Entre en contact, en réception ou en émission d'appels ou de courriels avec le client ou l'usager et lui apporte une réponse adaptée, quelle que soit la nature de sa demande ou de son besoin (renseignement, réorientation, information, assistance, conseil, vente de produits et services...).

Prend en charge, en réception d'appel, toute demande du client...

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Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / relation client a distance / conseil relation client / relation entre entreprise et client