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Génération « y » : un nouveau regard sur la relation clients
L'exemple de la banque et de l'assurance
En première partie de ce livre blanc, vous allez découvrir une enquête exclusive, réalisée avec OpinionWay , auprès de ceux que l'on a coutume d'appeler la génération « Y » (les 20-35 ans). Interrogés sur leur perception de la relation clients banque et assurance -- mais les leçons à en tirer s'appliquent à toutes les entreprises de services...
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client en banque / meilleure entreprise relation client / relation entre entreprise et client / relation entreprise client
Relation clients | DOCAPOST
Conseil et accompagnement
La transformation de la relation clients nécessite d'avoir la bonne analyse de vos processus et des leviers prioritaires à actionner. Quelle que soit la maturité de votre démarche de transformation numérique, les consultants et chefs de projets de DOCAPOST Conseil vous accompagnent du diagnostic de l'existant jusqu'à la mise en oeuvre des...
Thèmes liés : conseil relation client digitale / conseil relation client / suivi de la relation client / direct et relation client / relation client
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